Nhà tuyển dụng? Đăng ký Tài khoản Miễn phí

Transcosmos Việt Nam ★ 3.4

Hà Nội

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

Dịch vụ khách hàng

🔥 Có 12.1k lượt xem trong tháng qua

Tổng quan

103

Review

1.3k

Việc làm

1.1k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Dành cho doanh nghiệp

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Transcosmos Việt Nam

Dịch vụ khách hàng

387 đang tuyển

Hành chính

169 đang tuyển

Tư vấn

147 đang tuyển

Nhân sự

81 đang tuyển

Công nghệ thông tin

60 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

58 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

37 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

29 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

25 đang tuyển

Giáo dục

20 đang tuyển

Other

17 đang tuyển

Kỹ thuật

17 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

12 đang tuyển

Pháp lý

3 đang tuyển

Xây dựng

3 đang tuyển

Nghiên cứu và Khoa học

2 đang tuyển

Ngân hàng

2 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

1 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

1 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Việc làm Transcosmos Việt Nam

Cập nhật 19/09/2026 00:18

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

💼 Đăng tin tuyển dụng ưu tiên không giới hạn Chỉ từ 300.000 đồng/tháng. Hiển thị nổi bật, tiếp cận nhiều ứng viên hơn.

- Đăng ký trang công ty MIỄN PHÍ

BPO Performance Management Excutive

Transcosmos Việt Nam 3.4★

103 đánh giá 1.3k việc làm 6 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 17/11/2023

Hạn nộp hồ sơ: 18/12/2023

Hình thức: Nhân viên toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Nam / Nữ

Nghề nghiệp

Phó giám đốc

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- You are required to govern BPO performance and processes that implemented by Lazada.

- You are required to build strong relationship with BPO.

- You will be managing multiple teams base on assignment.

- Team 1: Tier 1 Inbound voice & chat

- Team 2: Tier 2: Escalation & Social Media.

- Your focus can be breaking down into 2 different criteria below:

* Operation Performance:

- Manage day to day operation

- Be first point of contacts for BPO when there are incidents and continue to work with Lazada internal team to provide solution including service recovery

- Key measurements are SLA 30s, Customer Satisfaction, E2E Resolution, Agents Productivities etc.

* Process Improvement / Project Management:

- Identify and assess the needs of each LOB through performance analysis

- Initiate and lead E2E project to improve performance by revamping SOPs, empower the agents, system enhancements or automation

- Key measurement is # of incoming contacts, NPS and cost efficiency

Phúc lợi

Quà chúc mừng sinh nhật

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định

Được review 1 lần trong năm

Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp

Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- 1-2 years in Contact Center Service, or operations

- Good + English communication

- Experience in Inbound voice and chat

- Able to sit in vendor site 2-3 days a week.

- Flexible schedules

- Proficient using Microsoft, advance excel and CRM.

- Critical thinker with innovative problem-solving skills

- Fantastic organizational and time management skills

- High level of dedication, and willing to work over the weekend when there is a big campaign.

- If able to write SQL and/or knowledge on BPO management will be a plus.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Transcosmos Việt Nam Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Toà nhà VTC Online, tầng 8 và tầng 20, số 18, phố Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"

Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.

Chính sách bảo hiểm

Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...

Các hoạt động ngoại khóa

Company trip, team-building event

Lịch sử thành lập

2014: Thành lập
2017: Chuyển đổi
2019: Tăng trưởng
2022: Thay đổi tên công ty

Mission

CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.

Review Transcosmos Việt Nam

3.4

103 review

Review Highlights

Cập nhật 05/02/2026

Ưu điểm

Công ty chuyên outsourcing nhân sự cho các tập đoàn lớn (126 Reviews)
Tăng lương hàng năm, lương đúng hạn (98 Reviews)
Lương tương xứng với năng lực, thích hợp cho ai muốn ổn định (75 Reviews)
Văn phòng đẹp, teambuilding cho nhân viên tốt (136 Reviews)
Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho Telesale (175 Reviews)

Nhược điểm

Lương không cao so với mặt bằng chung, mức lương giữa các dự án không đều (451 Reviews)
Máy yếu, chặn đủ đường không dùng máy cá nhân được nên nhiều cái khó, cắt KPI, OT nhiều, xin nghỉ khó (172 Reviews)
Phân chia task không đồng đều (169 Reviews)
Khó phát triển lâu dài trừ công việc telesale (154 Reviews)
Thiết bị làm việc không tốt, công nghệ cũ (132 Reviews)
Nhiều quy định vô lý, thi thoảng xuất hiện bộ luật áp đặt vào nhân viên gây khó chịu, được thời gian thì bỏ (231 Reviews)