- Điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesales.
- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng.
- Quản lý, giám sát đội nhóm Telesales: phân bổ chỉ tiêu, theo dõi KPI, thúc đẩy doanh số.
- Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ Telesales và Admin.
- Tổng hợp và phân tích số liệu, lập báo cáo định kỳ.
- Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kết quả hoạt động phòng Telesales.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.