Sản phẩm giấy GO-PAK Việt Nam

Quản lý, giám sát công việc của nhân viên phòng CSKH
Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; xúc tiến việc sửa chữa hoặc điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải quyết.
Trao đổi với khách hàng về các chứng từ vận chuyển, các chứng từ khác được yêu cầu.
Làm việc với khách hàng để nhận tất cả các thiết kế mới, thông tin liên quan để phát triển sản phẩm mới.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng được phân công.
Sắp xếp mẫu và gửi cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm.
Làm việc với các bộ phận liên quan như nhóm QA, QC, Chuỗi cung ứng, Bảo trì, Lập kế hoạch/Thiết kế để phát triển các sản phẩm mới và dự án mới.
Hỗ trợ BGĐ thực hiện các công việc phát sinh hàng ngày của phòng và công việc Chăm sóc khách hàng của Công ty.
Đảm bảo kịp thời xác nhận thiết kế của khách hàng với các bộ phận liên quan để bắt đầu sản xuất và đặt nguyên liệu.
Hoàn thành các nhiệm vụ, báo cáo và dự án đặc biệt khác theo yêu cầu của Giám đốc Công ty.
Những công việc phát sinh khác do người BGD yêu cầu.
Tiếp nhận đơn hàng (PO) của khách hàng và làm việc với các bộ phận liên quan để xác nhận với khách hàng.
Đảm bảo đơn hàng của khách hàng được vận chuyển kịp thời theo cam kết ETD.
Quản lý gửi yêu cầu đặt chỗ và cập nhật hàng hóa sẵn sàng hàng ngày, hàng tuần cho đội vận chuyển.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ; gợi ý thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác cho khách hàng.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
JOB DESCRITPION

Complete other assignments, reports and special projects as requested by Board of Director
Manage to send booking request and update cargo ready daily, weekly to shipping team.
Maintains relationship with customers to be assigned
Ensure to confirm customer’s designs to the related departments timely to start production and placing materials.
Answering product and service questions; suggesting information about other products and services to the customers.
Resolves product or service problems by clarifying the customer&039;s complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
Communicates with customers for shipping documents, other documents to be required.
Ensures customer orders to be shipped timely as ETD commitment.
Other arising tasks requested by the Board of Director
Receives customer order (PO) and work with relating Departments to confirm the to customers.
Support the Board of Directors to carry out daily tasks of the department and customer care work of the Company
Arrange samples and send to the customers to introduce products.
Work the the customers to receive all new designs, related information to develop new products.
Manage and supervise the work of customer service department staffs

Có từ 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trong đó có ít nhất 2- 3 năm ở vị trí quản lý hoặc lãnh đạo nhóm.
Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh thành thạo.
Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-02-15 22:00:03