LOTTE HOTEL VIỆT NAM ★ 3.8

NHIỆM VỤ CHÍNH

Quản lý nhân sự**

* Quản lý thời giờ làm việc của nhân viên một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

* Đảm bảo đủ nhân sự và phân công công việc phù hợp với công suất phòng của khách sạn.

* Thường xuyên hoặc định kỳ gặp gỡ nhân viên để quản lý công việc và nắm bắt các khó khăn mà họ có thể đang gặp phải.

* Chủ động phát triển bản thân một cách liên tục.

Đào tạo

* Thường xuyên phổ biến cho nhân viên về việc tuân thủ các quy định đào tạo và các thay đổi trong chính sách đào tạo.

* Giám sát công tác đào tạo đối với nhà thầu.

* Triển khai đào tạo nghiệp vụ và công việc cho nhân viên khi cần thiết.

* Thực hiện đào tạo kỹ thuật cho Kỹ thuật viên AV.

* Triển khai chương trình đào tạo về an toàn và các quy định kỹ thuật khác của Khách sạn dành cho Kỹ thuật viên AV.

Quản lý và bảo trì thiết bị, cơ sở vật chất AV

* Xây dựng và triển khai kế hoạch thay thế, cải tạo thiết bị và linh kiện AV.

* Kiểm tra và quản lý thiết bị, hệ thống AV và các cơ sở vật chất liên quan của khách sạn.

* Mua sắm và quản lý vật tư AV.

* Giám sát việc sử dụng vật tư AV trong nhóm AV; duy trì phòng điều khiển AV, kho và các khu vực liên quan luôn sạch sẽ, ngăn nắp.

* Giám sát việc tuân thủ các quy định an toàn lao động đối với hệ thống AV cũng như các hoạt động tại phòng tiệc và phòng họp.

* Chịu trách nhiệm lắp đặt và thiết lập thiết bị điện tử, hệ thống âm thanh, hình ảnh và hệ thống âm thanh phục vụ các sự kiện.

* Quản lý và bảo quản tốt các công cụ, vật tư và máy móc phục vụ công việc.

* Báo cáo ngay cho Quản lý khi phát sinh bất kỳ sự cố nào liên quan đến vật tư, công cụ hoặc máy móc sử dụng trong công việc.

* Đảm bảo nhân viên cấp dưới đi làm đúng giờ và tuân thủ lịch làm việc được phân công.

* Đảm bảo các tiêu chuẩn về tác phong, đồng phục và vệ sinh cá nhân được tuân thủ thông qua việc kiểm tra định kỳ vào đầu ca.

* Đảm bảo toàn bộ Kỹ thuật viên AV tuân thủ các Tiêu chuẩn và Quy trình của Bộ phận Kỹ thuật được ban hành theo từng thời kỳ.

* Chịu trách nhiệm nhắc nhở hoặc xử lý vi phạm đối với nhân viên cấp dưới khi vi phạm Nội quy và Quy định của Khách sạn.

* Hỗ trợ và đề xuất các chương trình cải tiến quy trình làm việc, đồng thời giảm thiểu chi phí năng lượng và tiện ích.

* Đề xuất với Phó Kỹ sư trưởng/Kỹ sư trưởng các chính sách và quy trình mới nhằm tối ưu hóa hoạt động vận hành và bảo trì.

* Phối hợp và làm việc với khách lưu trú cũng như các nhà thầu bên ngoài theo chỉ đạo của cấp trên.

* Phối hợp và trao đổi thông tin với các bộ phận khác thuộc Bộ phận Kỹ thuật.

* Phối hợp với các bộ phận khác khi cần thiết để cung cấp các dịch vụ bổ sung hoặc chuyên biệt phục vụ sự kiện, chương trình khuyến mại và lễ hội.

* Hỗ trợ trong công tác phân tích các hợp đồng kỹ thuật.

* Tổ chức họp giao ban cho nhóm AV nhằm đảm bảo mọi hoạt động tại phòng họp, phòng tiệc và các yêu cầu vận hành của khách sạn được phổ biến đầy đủ tới toàn bộ nhân viên AV, đồng thời đảm bảo công tác quản lý và kiểm soát chặt chẽ.

* Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Quản lý theo từng thời điểm.

Các nhiệm vụ khác

* Lập báo cáo về tình hình hoạt động của nhóm AV và tình trạng thiết bị; lưu trữ hồ sơ, tài liệu và báo cáo theo đúng quy định.

* Xây dựng và quản lý kế hoạch hoạt động hằng năm.

* Theo dõi việc thực hiện các nhiệm vụ đã được giao cho nhân viên và xác nhận kết quả hoàn thành.

* Đảm bảo các chỉ đạo của Quản lý được nhân viên thực hiện đầy đủ.

* Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và nhân viên; quản lý việc tuân thủ của nhân viên.

* Xây dựng môi trường làm việc tích cực cho nhân viên; hỗ trợ cần thiết trong việc xử lý các vấn đề phát sinh.

* Thực hiện mọi công việc theo đúng Sổ tay hướng dẫn và Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).

* Nhận diện các khó khăn hoặc vấn đề của nhân viên và hỗ trợ giải quyết.

* Không ngừng nâng cao năng lực và phát triển bản thân.

* Thể hiện sự thân thiện, tự tin và tôn trọng trong giao tiếp và công việc.

* Thấu hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng, luôn chú ý đến chi tiết và chủ động hoàn thành công việc.

* Tạo những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng thông qua kiến thức chuyên môn, khả năng chia sẻ thông tin và phong cách phục vụ chuyên nghiệp.

• Mức thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn, thưởng tháng lương 13...
• Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn, tiếng anh...
• 2 tháng thử việc nhận 100% lương và phí dịch vụ
• Các chế độ bảo hiểm (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn...) được đóng đầy đủ theo quy định
• Bữa ăn ca và đồng phục miễn phí | Hỗ trợ phí gửi xe
• Dã ngoại hàng năm | Khám sức khỏe định kì hàng năm | Quà sinh nhật, hiếu hỉ và các dịp đặc biệt | Các hoạt động nội bộ nhân viên sôi động | Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, trẻ trung

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Kỹ thuật viên AV hoặc 1 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4–5 sao hoặc các trung tâm hội nghị lớn.
• Có kinh nghiệm vận hành hệ thống AV cho các sự kiện quy mô lớn (MICE), tiệc cưới cao cấp, và hội nghị quốc tế.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Điện, Điện tử, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật âm thanh/ánh sáng hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
• Có chứng chỉ chuyên môn về vận hành, sửa chữa thiết bị âm thanh, ánh sáng, màn hình LED là một lợi thế lớn.

• Thành thạo việc lắp đặt, điều chỉnh và vận hành các thiết bị: Mixer (Analog & Digital), Hệ thống loa Line Array, Hệ thống đèn sân khấu (Moving head, Par LED, DMX controller), Bộ xử lý hình ảnh (Matrix switcher, Video processor).
• Khả năng xử lý sự cố kỹ thuật cực nhanh ngay trong lúc sự kiện đang diễn ra.
• Hiểu biết về phần mềm điều khiển âm thanh/ánh sáng chuyên dụng và hệ thống mạng nội bộ kết nối thiết bị.

• Có khả năng quản lý, phân công và đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật AV.
• Có tư duy dịch vụ khách sạn 5 sao: Giao tiếp lịch sự, tác phong chuyên nghiệp, linh hoạt xử lý các yêu cầu phát sinh từ khách hàng VIP và ban tổ chức sự kiện.

• Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế (đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành kỹ thuật) để làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài và đọc hiểu tài liệu thiết bị.
• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao, sẵn sàng làm việc theo ca, ngoài giờ hoặc ngày lễ theo lịch trình sự kiện.

Gửi CV (đính kèm ảnh) đến email: hr_hotelhanoi<a còng>lotte<chấm>net