Galaxy Holdings ★ 4.5

Hồ Chí Minh
25 - 100 nhân viên
CNTT - Phần cứng / Mạng
🔥 Có 469 lượt xem trong tháng qua

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Galaxy Holdings

Dịch vụ khách hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Công nghệ thông tin

Việc làm Galaxy Holdings

Cập nhật 28/05/2026 18:44
Tìm thấy 21 việc làm đang tuyển dụng
💼 Đăng tin tuyển dụng ưu tiên không giới hạn Chỉ từ 300.000 đồng/tháng. Hiển thị nổi bật, tiếp cận nhiều ứng viên hơn.
Công Ty TNHH Galaxy Digital Holdings
Nhân viên xử lý ticket hệ thống BSS
Galaxy Holdings 4.5★
2 đánh giá 153 việc làm 1 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 23/04/2026
Hạn nộp hồ sơ: 23/05/2026
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

  • Tiếp nhận & Phân loại: Giám sát hệ thống cảnh báo và tiếp nhận ticket từ khách hàng hoặc từ bộ phận chăm sóc khách hàng. Phân loại mức độ ưu tiên và mức độ nghiêm trọng của sự cố.
  • Xử lý kỹ thuật: Thực hiện kiểm tra, chẩn đoán sơ bộ (Troubleshooting) các lỗi liên quan đến kết nối mạng, thiết bị đầu cuối, hoặc dịch vụ viễn thông.
  • Phối hợp & Điều phối: Chuyển tiếp các sự cố phức tạp lên trưởng bộ phận vận hành hệ thống BSS hoặc phối hợp với đội ngũ kỹ thuật cũng như đối tác để xử lý lỗi xảy ra.
  • Theo dõi & Cập nhật: Giám sát trạng thái của ticket từ khi mở đến khi đóng. Đảm bảo thông tin phản hồi cho khách hàng/bộ phận chăm sóc khách hàng/đối tác luôn kịp thời và chính xác.
  • Báo cáo: Ghi lại nhật ký xử lý sự cố, báo cáo các xu hướng lỗi lặp lại và đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình vận hành.
  • Tuân thủ SLA: Đảm bảo tất cả các chỉ số về thời gian phản hồi (Response Time) và thời gian xử lý (Resolution Time) tuân thủ đúng cam kết dịch vụ

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan: Kỹ thuật, Quản lý chất lượng, Công nghệ thông tin, Điện tử hoặc Viễn thông ...
  • Kiến thức chuyên môn:
    • Hiểu biết về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, Routing & Switching.
    • Có khả năng sử dụng ngôn ngữ lập trình Java hoặc Python cũng như SQL
    • Có kiến thức về các thiết bị mạng (Cisco, Juniper, MikroTik, UniFi...).
    • Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA, JNCIA hoặc tương đương.
  • Kỹ năng:
    • Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
    • Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý Ticket (Jira, ServiceNow, Zendesk...).
    • Có khả năng sử dụng ngôn ngữ lập trình Java hoặc Python cũng như SQL
    • Kỹ năng giao tiếp và viết báo cáo rõ ràng.
  • Thái độ: Chịu được áp lực công việc cao, cẩn thận, có trách nhiệm và có khả năng làm việc theo ca kíp (bao gồm ca đêm và ngày lễ).

Địa điểm làm việc

Hà Nội
Tòa nhà Red River Building, 885 Hồng Hà, Phường Hồng Hà, Hà Nội

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Trung cấp
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công Ty TNHH Galaxy Digital Holdings
Galaxy Holdings Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 9, Tòa nhà Galaxy Innovation Hub - Đường D1 Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, HCM

Trong một thế giới đang chuyển đổi sang Kỷ nguyên Số, chúng ta định hình tương lai bằng những sản phẩm, tiện ích và trải nghiệm sống kết nối không giới hạn. Ra đời với sứ mệnh mang sản phẩm dịch vụ, giải pháp công nghệ giúp con người có cuộc sống dễ dàng, thuận tiện và tốt đẹp hơn trong Kỷ nguyên 4.0, GALAXY HOLDINGS là Tập đoàn Công nghệ Số tiên phong kết nối các giá trị Công nghệ Số và Kinh doanh Số góp phần kiến tạo tăng trưởng, thịnh vượng cho Xã hội, Cộng đồng

Với các Khách hàng cá nhân, Chúng tôi là Nhà phát triển Hệ sinh thái Số hàng đầu cung cấp giải pháp Số cho mọi nhu cầu cuộc sống. Khát khao cống hiến cho cộng đồng và xã hội, chúng tôi cá nhân hoá và tối ưu trải nghiệm người dùng để thiết lập chuẩn mực tương lai bằng những sản phẩm của thời đại mới.

Với Chính Phủ, Chúng tôi xây dựng Chiến lược Số và tư duy Số dẫn dắt mọi hoạt động nhằm hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy sự phát triển của xã hội và cộng đồng Kinh tế Số. Cùng hướng tới mục tiêu lớn kết nối các quốc gia, dân tộc qua Công nghệ Số và Kinh doanh Số.

Với đội ngũ nhân sự trong nội bộ, Chúng tôi đề cao, tôn trọng giá trị con người và chú trọng hoạt động đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao. Chúng tôi tận tâm vì tương lai của mọi thành viên Tập đoàn, để dẫn dắt và truyền cảm hứng cho họ về giá trị Văn hoá Tập đoàn: Hành động với tính chính trực, quan tâm và gắn kết như 1 gia đình.GALAXY HOLDINGS là một Tập đoàn Công nghệ Số thúc đẩy hoạt động kinh doanh truyền thống thành kinh doanh Số, truyền cảm hứng cho mọi người cùng đóng góp và xây dựng một Việt Nam thịnh vượng trong thế giới Số.

 


Review Galaxy Holdings

4.5
2 review

23/01/2026
Bình luận viên tại Hồ Chí Minh

Công ty có văn phòng đẹp

22/01/2026
Nhân viên hỗ trợ dự án tại Hồ Chí Minh

Chế độ ổn, văn hóa làm việc cần lưu ý trong Tập đoàn

Những nghề phổ biến tại Galaxy Holdings

Bạn làm việc tại Galaxy Holdings? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Galaxy Holdings

Galaxy Holdings

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo