Silk Path Hotel & Resorts ★ 4.3

• Đón tiếp và chào hỏi khách hàng:

o Tiếp nhận thông tin đặt bàn qua điện thoại, trực tiếp hoặc trực tuyến.

o Ghi nhận chính xác thời gian, số lượng khách, tên khách và các yêu cầu đặc biệt (ghế trẻ em, dị ứng thức ăn, vị trí ngồi).

o Xác nhận lại lịch hẹn và phối hợp với bộ phận quản lý/phục vụ để chuẩn bị bàn.

• Sắp xếp chỗ ngồi:

o Hướng dẫn và đưa khách đến bàn ăn phù hợp với số lượng người và sở thích của họ.

o Ghi nhớ thông tin của khách quen hoặc khách VIP để mang lại trải nghiệm chăm sóc chuyên nghiệp.

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc:

o Cung cấp thực đơn (menu), giới thiệu sơ lược các món ăn/thức uống đặc sắc hoặc chương trình khuyến mãi.

o Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về dịch vụ của nhà hàng

• Phối hợp và hỗ trợ vận hành:

o Thông báo cho nhân viên phục vụ (waiter/waitress) ngay khi khách vào bàn để kịp thời tiếp thực.

o Hỗ trợ bộ phận phục vụ khi nhà hàng đông khách hoặc thực hiện một số công việc khác theo phân công của quản lý.

• Lắng nghe ý kiến đóng góp hoặc phản hồi từ khách hàng và báo cáo lại cho cấp trên

• Duy trì vệ sinh khu vực làm việc:

o Giữ cho khu vực sảnh (lobby), quầy tiếp đón luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.

o Các công việc khác được sắp xếp bởi quản lý

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cơ bản cạnh tranh từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (đã bao gồm phí dịch vụ), đảm bảo thu nhập xứng đáng với năng lực và đóng góp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp : Tại Khách sạn Silk Path Hà Nội – tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội.
• Phát triển chuyên môn: Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế.
• Chế độ đãi ngộ toàn diện:
  • Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
  • Nghỉ phép năm, thưởng lễ, Tết theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát triển bản thân.

• Nam/Nữ

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp lịch sự.

• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

• Có khả năng giao tiếp trôi chảy bằng tiếng Anh.

• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.

• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Customer Service, Guest Relations, F&B hoặc môi trường nhà hàng/khách sạn.

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV mới nhất qua kênh tuyển dụng Hoteljob hoặc liên hệ đến số 0846****** để biết thêm chi tiếp