AEON MALL ★ 3.3

Các hoạt động chính:

1. Quản lý vận hành

2. Quản lý nhân lực

3. Quản lý doanh thu và lợi nhuận

4. Dịch vụ khách hàng và các nhiệm vụ khác

• Quản lý vận hành:

- Giám sát và hỗ trợ Nhân viên để đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong tình trạng và chất lượng tốt

- Tất cả hàng hóa trưng bày theo sơ đồ bố trí và giá cả giữa hàng hóa trưng bày và bảng giá khớp nhau

- Việc thay đổi nhãn giá (nếu cần) được hoàn tất trước khi cửa hàng mở cửa.

- Kiểm tra và xác minh các đơn đặt hàng tồn kho do Nhân viên lập.

- Lập kế hoạch nhân lực, chuẩn bị và tham dự kiểm kê hàng tháng và hàng năm theo lịch trình.

- Lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho Nhân viên để chuẩn bị cần thiết cho Ngày Hội viên và các ngày lễ.

- Thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và đồ đạc (kệ trưng bày, xe đẩy, giá kệ, v.v.) trong tình trạng tốt

- Khu vực bán hàng được giữ sạch sẽ và gọn gàng

- Tất cả các kho phía sau được khóa an toàn

- Việc thực hiện quảng cáo tại điểm bán (POP) được thực hiện đúng cách

- Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng cách

- Duy trì an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định của công ty

- Kiểm tra và xác minh sự chênh lệch về hàng tồn kho và doanh số sau khi kiểm kê và báo cáo cho Trưởng phòng Kinh doanh.

- Thực hiện việc mở và đóng cửa hàng theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.

• Quản lý nhân lực

- Lập kế hoạch và chuẩn bị lịch phân công nhiệm vụ, lịch ca làm việc và phân công nhiệm vụ cho cấp dưới.

- Đảm bảo đủ nhân lực trong các tình huống phát sinh đột xuất khi cần thiết.

- Đảm bảo sự có mặt và trang phục của nhân viên.

- Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của nhân viên.

- Xác định và giảm thiểu các nhiệm vụ không cần thiết để tăng năng suất lao động.

- Thường xuyên đào tạo và động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.

- Xác định các nhân sự tiềm năng cho kế hoạch kế nhiệm.

• Quản lý doanh thu và lợi nhuận

- Đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong tình trạng tốt, chất lượng tốt và tuân theo sơ đồ bố trí hoặc kế hoạch của người giám sát.

- Quản lý hàng tồn kho và đặt hàng lại khi hàng tồn kho giảm xuống mức nhất định. Trả lại và đổi hàng hóa bị hư hỏng.

- Kiểm tra giá và thay đổi giá (nhãn) khi cần thiết được hoàn tất trước khi mở cửa hàng.

- Kiểm kê hàng tồn kho hàng tháng theo quy định của công ty.

- Phối hợp với nhà cung cấp để thực hiện các chương trình khuyến mãi.

- Xác định các mặt hàng bán chậm và chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận bán hàng.

- Lưu giữ hồ sơ đơn đặt hàng, doanh thu. Báo cáo định kỳ về doanh số bán hàng cao nhất, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường/khảo sát đối thủ cạnh tranh.

• Dịch vụ khách hàng

- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích "bán thêm". Lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.

- Xử lý khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất để khách hàng hài lòng.

- Thu thập thông tin và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới về, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng, v.v. Các nhiệm vụ khác

- Thực hiện các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm bán hàng.

- Mở và đóng cửa hàng.

• Từ Trung cấp trở lên
• Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm liên quan
• Chịu áp lực tốt
• Khả năng sử dụng máy tính, các chương trình văn phòng và cơ sở dữ liệu.
• Cẩn thận và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
• Có khả năng làm việc theo ca và các ngày lễ.