VIETRAVEL ★ 3.4

TÓM TẮT

Chuyên viên Nghiên cứu & Định hướng Thị trường chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và chuyển hóa dữ liệu thị trường, xu hướng ngành, hành vi khách hàng và động thái cạnh tranh thành insight phục vụ định hướng thị trường, phát triển sản phẩm và chiến lược marketing của Vietravel theo từng khu vực.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thu thập và đánh giá thông tin thị trường

• Điểm tin xu hướng thị trường, động thái đối thủ cạnh tranh thông qua báo/tạp chí/kênh online

• Thông tin kịp thời các chương trình mới hoặc các chiêu thức tiếp thị, truyền thông đối thủ đang thực hiện

• Hỗ trợ cho việc đánh giá, xây dựng các chiến lược Marketing ngắn, trung, dài hạn

• Cập nhật thông tin, đưa ra đề xuất xu thế mới trên thị trường du lịch

Nghiên cứu và định hướng xây dựng kế hoạch tương ứng với từng khu vực

• Thực hiện nghiên cứu thị trường, định dạng phân khúc, khách hàng mục tiêu, lập kế hoạch marketing và triển khai thực hiện theo từng giai đoạn

• Xây dựng kế hoạch nghiên cứu phù hợp với từng khu vực

Phân tích số liệu

• Thu thập số liệu từ nhiều nguồn (hệ thống, khách hàng …)

• Xử lý số liệu khách hàng/số liệu kinh doanh tổng công ty qua từng giai đoạn để có nền tảng định hướng cho kế hoạch

Dự đoán cơ hội thị trường mới và cảnh báo sớm các rủi ro, biến động thị trường

Học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm các vị trí: Market Research, R&D, Consumer Insight, Data/Business Analyst, Marketing Strategy hoặc tương đương.

• Có kinh nghiệm triển khai nghiên cứu thị trường định tính định lượng, phân tích dữ liệu kinh doanh/ khách hàng và lập báo cáo insight phục vụ ra quyết định.

• Có khả năng kết nối dữ liệu – thị trường – chiến lược (không thuần xử lý số liệu).

• Thành thạo Excel; sử dụng tốt các công cụ như Power BI/Looker Studio, Survey tools (Google Forms, SurveyMonkey), Google Analytics, CRM/Data hệ thống nội bộ (Salesforce, Base), PowerPoint / Google Slides; biết Tableau, Qualtrics, SQL hoặc SPSS là lợi thế.

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức nền tảng về Nghiên cứu thị trường: định tính định lượng, thiết kế nghiên cứu, xây dựng bảng hỏi, sampling, phân tích insight khách hàng.
• Hiểu biết về hành vi người tiêu dùng trong ngành dịch vụ/du lịch: nhu cầu theo mùa vụ, hành trình khách hàng (Customer Journey), yếu tố ảnh hưởng quyết định mua.
• Kiến thức về Marketing chiến lược & định vị thị trường: phân khúc (Segmentation), khách hàng mục tiêu (Targeting), định vị (Positioning – STP).
• Kiến thức cơ bản về phân tích dữ liệu kinh doanh: đọc hiểu số liệu bán hàng, doanh thu, tần suất mua, xu hướng theo khu vực/thị trường.
• Hiểu các chỉ số thị trường & marketing: market size, market share, growth rate, campaign performance, xu hướng cạnh tranh.
• Am hiểu bối cảnh ngành du lịch – lữ hành Việt Nam (Outbound / Inbound / Nội địa, MICE là lợi thế) và các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng thị trường (kinh tế, chính sách, xu hướng tiêu dùng).
• Có khả năng chuyển hóa dữ liệu & insight thành đề xuất định hướng thị trường, sản phẩm hoặc marketing

Kỹ năng

• Kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm việc với nhiều bên.
• Kỹ năng trình bày báo cáo rõ ràng, mạch lạc.
• Tư duy phân tích, logic, phản biện và giải quyết vấn đề.
• Tư duy cải tiến, sáng tạo, chủ động, linh hoạt, thích nghi.

Chứng chỉ liên quan (Không bắt buộc)

• Chứng chỉ Phân tích dữ liệu/ Business Analytics
• Chứng chỉ Marketing Research / Consumer Insight.
• Chứng chỉ Digital Marketing / Marketing Strategy (Google, Meta, HubSpot…).

Ưu tiên Ứng viên

• Từng làm trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch, bán lẻ, logistics hoặc FMCG.
• Chứng chỉ Data Visualization, Statistics for Business / Market Research Methods.
• Biết thêm tiếng Trung

Ngoại ngữ

• Tiếng Anh: đọc viết tài liệu nghiệp vụ, giao tiếp khá.