VIETRAVEL ★ 3.4

1. Thực hiện hoạt động bán hàng

• Duy trì mối quan hệ đối với các khách hàng hiện có, khai thác khách hàng tiềm năng
• Lập kế hoạch kinh doanh định kỳ cho nhân viên cấp dưới, trình cấp Lãnh đạo trực tiếp phê duyệt
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng; thực hiện báo giá, thương lượng, soạn thảo hợp đồng, theo dõi thực hiện hợp đồng, xử lý các phát sinh nếu có; thực hiện thanh lý hợp đồng, theo dõi và thu hồi công nợ
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ như đã cam kết: theo dõi việc giữ gìn vệ sinh, chất lượng của phương tiện vận chuyển; chất lượng phục vụ của đội ngũ tài xế, phụ xe; tác phong, phong cách giao tiếp ứng xử của đội ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Đề xuất các phương án xử lý phù hợp khi cần thiết
• Quản lý, phân công, đôn đốc việc kinh doanh của nhân viên Kinh Doanh

2. Thực hiện quảng bá sản phẩm, dịch vụ

• Nắm rõ đặc điểm sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chính sách bán hàng của Xí nghiệp để tư vấn và bán hàng
• Xây dựng kế hoạch quảng bá sản phẩm, bao gồm hình thức, tần suất, số lượng, chi phí
• Lên ý tưởng marquette quảng cáo: tờ rơi, tạp chí, brochure, decal, email, nội dung cập nhật website, nội dung tin nhắn
• Thực hiện việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm theo kế hoạch đã đề ra: cập nhật nội dung website, gửi email, phát tờ rơi…
• Thường xuyên cập nhật tình hình nội bộ về chất lượng của nguồn phương tiện vận chuyển, đội ngũ nhân sự; thực hiện các đề xuất điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm

3. Thực hiện chăm sóc khách hàng

• Quản trị danh sách khách hàng hiện có
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng, kèm theo chi phí ước tính trình cấp Lãnh đạo trực tiếp phê duyệt
• Thực hiện các hình thức chăm sóc khách hàng (gửi thiệp chúc mừng, email, điện thoại, thư cảm ơn, quà tặng…)
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc sau khi sử dụng dịch vụ

4. Báo cáo kinh doanh

• Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số theo kế hoạch phân công hàng tháng
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo doanh thu hằng tháng
• Hỗ trợ phòng kế toán Xí nghiệp thu hồi công nợ

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Đào tạo, Quản trị lữ hành, Quản trị nhân sự, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan
• Trên 02 năm ở vị trí tương đương
• Kỹ năng cần có: Xây dựng kế hoạch, tổ chức chương trình/ Kỹ năng soạn thảo văn bản/ Kỹ năng thuyết trình/ Kỹ năng truyền thông và xây dựng mối quan hệ/ Kỹ năng giao tiếp
• Chính trực, thân thiện, hòa đồng
• Tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao
• Ngoại hình ưa nhìn