Thiết Bị Công Nghiệp Geic

Tiếp nhận các yêu cầu từ Khách hàng qua Tổng Đài. Tư vấn thông tin chung về sản phẩm, dịch vụ, các quy định bảo hành, bảo trì, chi phí dịch vụ, chính sách giá bán,...
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ KH về: Thay đổi thông tin hợp đồng, giảm, hủy dịch vụ, hỗ trợ thanh toán, hỗ trợ xử lý sự cố hệ thống, sự cố thiết bị, các vấn đề liên quan đến thuê bao;
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ xử lý từ Khách hàng qua kênh MXH: Tiktok, Fanpage, YouTube, Zalo OA, LinkedIn,...;
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng qua email;
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu góp ý, phàn nàn khiếu nại từ Khách hàng, Đại lý, Đối tác;
Thực hiện gọi ra theo các chương trình, chiến dịch thường niên;
Kiểm soát & đánh giá việc nhập liệu thông tin & xử lý thông tin KH đảm bảo đúng quy định;
Kiểm tra & rà soát dữ liệu thuê bao khách hàng đến hạn cần thanh toán, cần thay đổi thông tin, thiếu, thừa cần bổ sung thông tin, xuất dữ liệu triển khai nhắc cước, thanh toán.Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản lý dự án hoặc các chuyên ngành khác có liên quan tới Mô tả công việc.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, làm việc tương tác với khách hàng thường xuyên.
Có kiến thức về tư duy dịch vụ khách hàng, CNTT.
Sử dụng thành thạo các phần mềm CNTT, tin học văn phòng như Excel, Word,...
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống, tạo dựng và duy trì mối quan hệ
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe - Không nói ngọng, nói lắp, không nói tiếng địa phương.
Trung thực, thẳng thắn, linh hoạt và chịu được áp lực trong công việc.Thời gian làm việc: thứ 2 - thứ 6 (hoặc theo quy định công ty từng thời kỳ)
Phụ cấp, thưởng theo quy định Công ty
Đóng Bảo hiểm theo quy định
Được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng trong công việc
Du lịch, nghiên cứu thị trường....