Tập đoàn UB

Quản lý & Phát triển Đội ngũ (40%)
– Trực tiếp quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của nhóm tư vấn tuyển sinh gồm 5-7 thành viên.
– Lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo hội nhập và huấn luyện kỹ năng liên tục (coaching 1-1) về kiến thức sản phẩm, kỹ năng nắm bắt tâm lý học viên, xử lý từ chối và kỹ năng chốt sale (consultative selling).
– Đánh giá hiệu quả công việc (KPIs), tạo động lực, xây dựng văn hóa làm việc quyết liệt và gắn kết trong nhóm.
Quản trị Mục tiêu Doanh thu (40%)
– Chịu trách nhiệm cao nhất về chỉ tiêu doanh số (Target) của cả nhóm theo Tuần/Tháng/Quý.
– Phân bổ target, theo sát tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) của từng nhân sự để có phương án hỗ trợ kịp thời.
– Trực tiếp tham gia tư vấn, thuyết phục và chốt hoặc hỗ trợ nhân viên xử lý các ca tư vấn khó/khách hàng đặc biệt.
Tối ưu Quy trình & Phối hợp Liên phòng ban (20%)
– Quản lý và khai thác tối đa nguồn dữ liệu khách hàng (Leads) từ phòng Marketing; phản hồi liên tục về chất lượng Leads để tối ưu hóa chiến dịch.
– Theo dõi phễu bán hàng (Sales Pipeline) và quản trị chặt chẽ dữ liệu trên hệ thống CRM, đảm bảo không rò rỉ khách hàng tiềm năng.
– Phối hợp với bộ phận Đào tạo/Học vụ để nắm bắt chất lượng sản phẩm, từ đó xây dựng kịch bản tư vấn (Sales Script) sát với thực tế và lợi thế cạnh tranh của các chương trình học.

– Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Tư vấn Tuyển sinh, Trưởng nhóm Kinh doanh (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giáo dục, Edtech, Đào tạo nhân sự hoặc các dịch vụ B2C giá trị cao).
– Năng lực quản trị: Có tư duy số liệu (data-driven), có khả năng phân tích hiệu suất nhân sự và lập kế hoạch hành động. Kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 người trở lên.
– Kỹ năng chuyên môn: Am hiểu hành trình trải nghiệm khách hàng; xuất sắc trong kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục. Có khả năng chịu áp lực doanh số cao.
– Công cụ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) và các công cụ tin học văn phòng.