Bất Động Sản CRV ★ 3.0

Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý.
Xử lý các yêu cầu của khách thuê
Chịu trách nhiệm bàn giao nhà/căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách theo quy trình.
Xử lý và giải quyết các phàn nàn của khách hàng.
Cập nhật thông tin đầy đủ về khu chung cư để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh chóng cho khách hàng khi họ yêu cầu.
Chịu trách nhiệm làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công nội thất.
Thực hiện và có kế hoạch hàng động chăm sóc khách hàng ngày, tháng, quý, năm
Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo các yêu cầu của họ được hoàn thành chu đáo.
Giải đáp các yêu cầu/thắc mắc của khách
Phối hợp với BP Kỹ thuật giám sát việc sửa chữa thi công của các chủ hộ
Có trách nhiệm báo cáo về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình Giám đốc BQL tòa nhà theo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo quy định.
Giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không xử lý được. Trường hợp vấn đề nằm ngoài sự kiểm soát, thì phải báo ngay cho Giám đốc BQL tòa nhà để có hướng chỉ đạo giải quyết.
Chịu trách nhiệm lên kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm, và theo dõi việc thực hiện theo kế hoạch đã lập ra
Duy trì và cập nhật thường xuyên dữ liệu thông tin khách hàng
Gặp gỡ/ liên lạc với khách
Lưu trữ quản lý hợp đồng thuê
Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng.
Kiểm tra sổ sách bàn giao hằng ngày và phải kịp thời phát hiện các vấn đề bất thường.
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng
Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng và hệ thống lưu trữ các Hợp đồng.
Hỗ trợ trong việc kiểm tra và phòng ngừa các vấn đề ở các khu vực khác nhau trong khu chung cư và đề xuất hướng giải quyết.
Cập nhật và nắm rõ các dịch vụ tiện ích của dự án và các thông tin về dự án các vấn đề liên quan để nhanh chóng chỉnh sửa kịp thời cung cấp cho khách hàng.
Bàn giao nhà/mặt bằng cho khách
Nhiệm vụ
Quản lý và theo dõi dịch vụ tiện ích tại các khu dịch vụ
Bao quát và kiểm soát các họat động của bộ phận dịch vụ khách hàng, hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình
Báo cáo Giám đốc BQL tòa nhà các trường hợp khách không hài lòng, những vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải quyết.
Lập báo cáo hàng tuần và hàng tháng của bộ phận bao gồm các nội dung:
Các yêu cầu khẩn của khách thuê đã được xử lý
Tổng hợp và giải trình chi tiết chi phí hàng tháng của bộ phận
Tất cả các khách ra vào toà nhà (khách của khách thuê, nhân viên giao nhận, nhà thầu…)
Thời gian làm việc: Làm việc giờ hành chính 07:30 – 17:30 (Trưa nghỉ 02 tiếng) Từ Thứ hai đến Chủ nhật. Các nhân sự thay phiên nghỉ tuần và các ngày nghỉ lễ- Tết theo quy định của Luật Lao động.
Thực hiện các công việc khác do Giám đốc BQL tòa nhà phân công.
Các yêu cầu: Nam/ Nữ ( Tuổi 25 đến 35 )
- Có kinh nghiệm trong tác quản lý vận hành tòa nhà, văn phòng, khách sạn …
- Thành thao tin học văn phòng ( Biết ngoại ngữ là 1 lợi thế )
- Giao tiếp tốt, có kỹ năng quản lý đội nhóm
- Trình độ cao đẳng trở lên
Số lượng cần tuyển: 01

Giờ làm việc linh hoạt

Productivity curve is not something steady and consistent as it depends on each person's unique traits and preferences. At our company, as long as your team is in sync and your goal is hit, you can flexibly decide when you want to work.

Làm việc từ xa

Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.

Miễn phí đồ ăn và thức uống

Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We'll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.

Bảo hiểm y tế

To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.