Smilee Việt Nam ★ 2.4

Mô tả công việc
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng trên sàn TMĐT qua kênh Chat
- Sử dụng linh hoạt các công cụ CRM & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 tháng trở lên
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên
Quyền lợi
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
- Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1- 2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Review tăng lương 2 lần/năm
- Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 6.000.000- 8.000.000đ / tháng + Phụ cấp + tăng ca ( nếu có);
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: T- Sol Building số 36- 37- 38 Khu TT1 Kiều Mai, Bắc Từ Liêm; Hà Nội, Bắc Từ Liêm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-10 01:10:02