ĐẠI ĐỒNG TIẾN ★ 1.4

Trưởng phòng có nhiệm vụ Thiết kế - Thiết lập - Thực thi & Tối ưu các hành trình khách hàng chuyên biệt:

• Phễu Người tiêu dùng (B2C): Khai thác bán lẻ qua Shopee, TikTok Shop, Fanpage. Tập trung vào độ phủ và tỷ lệ chốt đơn nhanh.
• Phễu Đại lý (B2B): Xây dựng chính sách sỉ, tuyển dụng và giữ chân các đại lý đồ nhựa gia dụng trên toàn quốc qua Zalo OA và Website.
• Phễu Key Account (FnB/Công nghiệp): Tiếp cận trực tiếp các chuỗi nhà hàng, khách sạn, đơn vị cần cung ứng bàn ghế, sóng chén, xô chậu số lượng lớn.

Vị trí này sẽ trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm cao nhất về chuỗi hoạt động:

• Marketing & Sales: Tiếp thị song hành (đổ traffic) và trực tiếp tư vấn, chốt đơn.
• Logistics & Tài chính: Giám sát giao đơn, theo dõi dòng tiền thanh toán và báo cáo tài chính bán hàng hàng ngày/tuần.
• Sản xuất & Kế hoạch: Dựa trên dữ liệu bán hàng để lên kế hoạch sản xuất (Forecasting), đảm bảo đủ hàng cung ứng nhưng tối ưu tồn kho.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, vấn đề phát sinh để bảo vệ uy tín thương hiệu.

• Quản trị dữ liệu: Xây dựng và khai thác Big Data khách hàng để phục vụ mục tiêu bán lại (Retention).
• Chuẩn hóa quy trình: Thiết lập hệ thống quy trình vận hành (SOP), quy trình báo cáo và bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả (KPIs) minh bạch.
• Đào tạo & Dẫn dắt: Trực tiếp tuyển dụng, đào tạo kỹ năng chốt đơn và truyền lửa cho đội ngũ nhân viên để đạt mục tiêu doanh số.

• Kinh nghiệm: Ít nhất 3-5 năm quản lý kinh doanh Online. Có tư duy hệ thống (System Thinking) để liên kết giữa Sales và Sản xuất.
• Năng lực thiết kế: Biết cách xây dựng phễu khách hàng từ con số 0.
• Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng đào tạo nhân viên thành những "chiến binh sales".
• Quyết liệt với số liệu: Hiểu rõ các chỉ số báo cáo tài chính bán hàng cơ bản.