Cyfeer ★ 2.3

• Học hỏi và đảm bảo kỹ năng sử dụng thành thạo phần mềm quản lý vận hành dự án CyHome và CyOffice của công ty.
• Thu thập và xử lý dữ liệu, số liệu ban đầu của khách hàng để khởi tạo phần mềm sử dụng tại các dự án.
• Tham gia đào tạo cho khách hàng cách sử dụng phần mềm và chuyển giao cho khách hàng triển khai áp dụng tại các dự án (các toà chung cư, khu đô thị, toà nhà văn phòng...)
• Tham gia các buổi triển khai cài app tại các dự án.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm sao cho tối ưu nhất, bao gồm: giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về việc sử dụng các tính năng hiệu quả, nhận các yêu cầu từ khách hàng về cách sử dụng hoặc lỗi để phối hợp với các team khác để xử lý.
• Chịu trách nhiệm là đầu mối nhận yêu cầu và phản hồi cho khách hàng.
• Chủ động tư vấn khách hàng những phương pháp và cách thức cải thiện quy trình vận hành tại dự án dựa trên những gì phần mềm cung cấp; chủ động tư vấn cho khách hàng vào việc cải thiện và nâng cao quy trình vận hành của dự án
• Chịu trách nhiệm các công việc adhoc liên quan tới Chăm sóc khách hàng như: làm phụ lục, đề nghị thanh toán, các loại biên bản….
• Làm các loại báo cáo hằng tháng dựa vào số liệu từ phần mềm về việc tình hình sử dụng phần mềm tại dự án, bao gồm các loại báo cáo nội bộ, báo cáo cho khách hàng…..
• Xây dựng văn hóa làm việc nhóm tốt, công bằng, minh bạch, thân thiện, nhiệt tình…
• Các công việc khác hỗ trợ team, và theo sự phân công của Người Quản lý trực tiếp/ BGĐ