TOP 10 giải pháp quản lý sale tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

1. Pipedrive

Pipedrive là một ứng dụng quản lý sale dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB); giúp các doanh nghiệp này tự động hóa và hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng.

• Phần mềm quản lý nhân viên thị trường Pipedrive phân loại các giao dịch dựa trên giai đoạn bán hàng để ưu tiên các giao dịch có tác động cao.
• Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh quy trình bán hàng bằng cách thêm nhiều giai đoạn bán hàng, thành viên nhóm và hoạt động. Giao diện kéo và thả của Pipedrive cho phép bạn thêm giao dịch, danh bạ hoặc hoạt động vào quy trình bán hàng hiện có.

• Bạn cũng có thể đồng bộ hóa chức năng lập lịch với lịch Google để tạo và tùy chỉnh các hoạt động (ví dụ: cuộc gọi điện thoại, lịch hẹn, buổi họp hoặc email) và đính kèm sự kiện với các giao dịch, địa chỉ liên hệ hoặc tổ chức cụ thể. Bạn cũng có thể truy cập các tác vụ của Gmail và Pipedrive sẽ gửi cảnh báo và nhắc nhở tự động về các hoạt động đến hạn, quá hạn hoặc chưa được giao.

• Phân hệ báo cáo được tùy chỉnh để cung cấp thông tin chi tiết trực quan về hiệu suất bán hàng, cơ hội và các thống kê khác, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi giao dịch, dưới dạng biểu đồ và bảng.

Tham khảo bảng giá:

• Gói Lite: 14$/user/tháng ~ 370,000/user/tháng
• Gói Growth: 24$/user/tháng ~ 630,000/user/tháng
• Gói Premium: 49$/user/tháng ~ 1,300,000/user/tháng
• Gói Ultimate: 69$/user/tháng ~ 1,800,000/user/tháng

2. EZSale

Ngoài 3 phần mềm nổi tiếng trên, quý doanh nghiệp có thể tham khảo thêm phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh EZSale. Ezsale có thể linh hoạt thay đổi quy trình bán hàng thích hợp cho từng doanh nghiệp để tìm kiếm khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng. Các tính năng chính của EZsale bao gồm:

• Giám sát quá trình hoàn thành doanh số, đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh kịp thời chính xác theo từng ngày.
• Đào tạo chuyên môn cho sale
• Phần mềm đề xuất khách hàng tiềm năng cho nhân viên sales
• Liên thông tích hợp dữ liệu giữa telesale với CRM của doanh nghiệp giúp chăm sóc khách hàng nhanh chóng kịp thời.
• Quản lý lịch sử đi tuyến của nhân viên
• Phần mềm quản lý sale EZsale thích hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn, hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, giáo dục, tài chính, bảo hiểm.

3. MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM không chỉ là phần mềm quản lý khách hàng, mà là nền tảng quản trị sales toàn diện, được thiết kế riêng cho đặc thù vận hành tại Việt Nam với các tính năng nổi bật gồm:

• Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, loại bỏ hoàn toàn Excel rời rạc.
• AI Agent hỗ trợ bán hàng 24/7: chatbot, tóm tắt cuộc gọi, dự báo hành vi khách hàng.
• Tự động hóa quy trình bán hàng, giảm phụ thuộc vào cá nhân sales.
• Kết nối hệ sinh thái quản trị: kế toán, nhân sự, hóa đơn, kho hàng, sản xuất, công việc tạo một hệ sinh thái hoàn chỉnh.

Trên AMIS CRM, quản lý dễ dàng theo dõi tình hình chăm sóc, tỷ lệ chuyển đổi theo dõi từng giai đoạn (cơ hội mới xuất hiện, đang tìm hiểu, báo giá, chiến thắng/thất bại). Trên từng cơ hội bán hàng, sales sẽ ghi rõ nội dung trao đổi với khách theo từng ngày, các hoạt động trao đổi, ghi âm cuộc hội thoại để lưu lại lịch sử trao đổi với khách. Từ đó có cơ sở đánh giá tiềm năng của khách.

• Trợ lý AI Agent chatbot trực page 24/7: Trợ lý AI tự động tự động trả lời tin nhắn khách hàng từ fanpage Facebook và Zalo, giúp hỗ trợ, tư vấn và xử lý yêu cầu nhanh chóng 24/7.
• Soạn thảo email và kiểm tra chính tả trên email; Tự động tóm tắt nội dung cuộc gọi; Tự động tạo mẫu in từ mẫu đặc thù của doanh nghiệp; Tự động tổng hợp số liệu kinh doanh, công việc cần làm hàng ngày;
• Dự báo tỷ lệ rời bỏ và ngày mua hàng tiếp theo của khách hàng; Tìm kiếm khách hàng thông minh với AI…

Chi phí tối thiểu doanh nghiệp cần trả là 55.000 VND/user/tháng ở gói starter. Với mức chi phí này, hầu hết các công ty đều dễ dàng triển khai để không bị lãng phí các chi phí ngầm nếu không có hệ thống phần mềm hỗ trợ.

4. Hubspot

Phần mềm quản lý nhân viên sale HubSpot Sales là một nền tảng quản lý nước ngoài, quản lý từ quy trình bán hàng, giao dịch, thông tin khách hàng cho đến hoạt động của nhân viên kinh doanh.

• Phần mềm quản lý nhân viên thị trường này cho phép bạn tự động gửi các email và lời nhắc theo dõi được cá nhân hóa vào một khoảng thời gian cụ thể. HubSpot Sales sử dụng công nghệ máy học để biết thời điểm nào tương tác với khách hàng sẽ nhận được nhiều khả năng phản hồi nhất.
• Ngay khi khách hàng tiềm năng mở email, nhấp vào liên kết hoặc mở tệp đính kèm đều được thông báo chi tiết tới bạn. Đồng thời nó cũng tính điểm để phân loại khách hàng dựa vào các tương tác của họ với email, bài viết hay sms, cuộc gọi của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung được vào những khách hàng tiềm năng cao có khả năng chuyển đổi, tránh lãng phí thời gian với những khách hàng tiềm năng thấp hơn.
• Hubspot Sales khi tích hợp với HubSpot CRM cho phép bạn theo dõi chi tiết các giao dịch thắng, thua và đang diễn ra. Từ đó đánh giá được hiệu suất của nhân viên bán hàng để xác định năng lực của từng người trước khi có khen thưởng hay biện pháp cải tiến.
• Chi phí sử dụng gói Professional cho doanh nghiệp có 10 sales rơi vào khoảng 450$/tháng (tương đương gần 12 triệu đồng). Nếu so sánh với giá này, dùng AMIS CRM chỉ từ 550.000 đồng/tháng/10sale. 

5. Zoho CRM

Zoho CRM có đầy đủ tính năng cần có trong nghiệp vụ quản lý bán hàng. Zoho CRM quản lý tốt đội ngũ sale để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Zoho CRM giúp các nhà quản lý kinh doanh giám sát đội ngũ bán hàng của mình tốt hơn. Zoho CRM hiện phục vụ hàng trăm nghìn doanh nghiệp tại hơn 180 quốc gia, nằm trong hệ sinh thái Zoho One với hơn 100 triệu người dùng toàn cầu.

Tính năng chính:

• Quản lý nhân viên bán hàng tại cửa hàng và nhân viên thị trường
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Zoho CRM quản lý quy trình bán hàng
• Quản lý email
• Báo cáo đa dạng và phân tích

Chi phí:

• Standard: $14-$20/user/tháng ~ 336,000 – 480,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $23 – $35/user/tháng ~ 552,000 – 840,000 vnđ/user/tháng (khuyên dùng)
• Enterprise: $40 – $50/user/tháng ~ 960,000 – 1,200,000 vnđ/user/tháng
• Ultimate: $52 – $65/user/tháng ~ 1,248,000 – 1,560,000 vnđ/user/tháng

6. Britix24

Bitrix24 giúp tạo không gian làm việc nhóm để hỗ trợ như một hệ thống quản lý sale cho doanh nghiệp. Hiện nay, Bitrix24 có sẵn 18 ngôn ngữ khách nhau và được sử dụng bởi hơn 12.000.000 tổ chức trên toàn cầu.

Các nhà quản trị kinh doanh có thể sử dụng Britix24 để quản lý đội ngũ kinh doanh của mình như: giao nhiệm vụ, tạo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng.

Tính năng chính của Bitrix24:

• Quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch và liên hệ
• Trung tâm liên lạc hỗ trợ làm việc: họp trực tuyến, gọi video
• Tác vụ & dự án
• Tài liệu trực tuyến
• Tự động hóa quy trình bán hàng
• Báo cáo & phân tích

Chi phí:

• Miễn phí không giới hạn
• Basic: $49/5 user/tháng ~ 235,000 vnđ/user/tháng
• Standard: $99/50 user/tháng ~ 47,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $199/100 user/tháng ~ 47,000 vnđ/user/tháng
• Gói Enterprise: 399$/tháng tối đa 250 người dùng ~ 42,000 vnđ/user/tháng

7. Insightly

Insightly CRM là phần mềm quản lý đội ngũ bán hàng đa năng. Insightly giúp quản lý hiệu quả tất cả các quy trình hàng ngày của doanh nghiệp. Do đó, nhà quản lý kinh doanh có thể quản lý đội sale mình đơn giản và thuận tiện.

Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thị trường Insightly, nhà quản lý kinh doanh dễ dàng có được thông tin chi tiết về hiệu suất làm việc của nhân viên sale như: Doanh số bán hàng, hiệu quả chiến dịch email, báo cáo và quản lý dự án.

Tính năng chính:

• Quản lý khách hàng tiềm năng
• Quản trị công việc & dự án
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Gửi, theo dõi và lưu email
• Theo dõi và báo cáo
• Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh

Bảng giá phần mềm Insightly:

• Plus: $29 – $35/user/tháng ~ 700,000 ~ 840,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $49 – $59/user/tháng ~ 1,176,000 ~ 1,416,000 vnđ/user/tháng
• Enterprise: $99 – $129/user/tháng ~ 2,376,000 ~ 3,096,000 vnđ/user/tháng

8. Oracle

• Ứng dụng tự động hóa quy trình bán hàng: Oracle Sales giúp tự động hóa các quy trình bán hàng từ đầu đến cuối, bao gồm quản lý cơ hội, báo giá, và xử lý đơn hàng. Điều này giúp nhân viên kinh doanh giảm thiểu thời gian dành cho công việc hành chính và tập trung vào việc bán hàng và tương tác với khách hàng.

• Quản lý hiệu suất từng nhân viên kinh doanh: Nền tảng cung cấp các công cụ mạnh mẽ để theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng, bao gồm bảng điều khiển cá nhân hóa và báo cáo theo thời gian thực. Quản lý có thể sử dụng dữ liệu này để đánh giá hiệu suất của nhân viên, xác định điểm mạnh và điểm yếu, và cung cấp phản hồi hoặc đào tạo cần thiết.

• Dự báo doanh số dựa trên số liệu thực tế kỳ trước: Oracle Sales sử dụng dữ liệu lịch sử và phân tích tiên tiến để giúp dự báo doanh số bán hàng, giúp nhân viên và quản lý đặt mục tiêu realist và lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả.

• Quản lý công việc của nhân viên sale: Nền tảng tích hợp với lịch và công cụ quản lý công việc, giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng sắp xếp lịch hẹn, theo dõi nhiệm vụ, và đảm bảo họ không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào.

• Hỗ trợ giám đốc kinh doanh đưa ra quyết định: Cung cấp thông tin chi tiết và phân tích sâu sắc về khách hàng và thị trường, giúp nhân viên kinh doanh hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định bán hàng chính xác hơn.

Mỗi phần mềm quản lý sale có các ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp và nhu cầu cụ thể. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp cần dựa trên quy mô doanh nghiệp, ngân sách và yêu cầu cụ thể của đội ngũ bán hàng.

9. Monday.com

Nghiệp vụ quản lý sale là nghiệp vụ cốt lõi của bộ giải pháp Monday.com, bao gồm việc giám sát và điều hành toàn bộ hoạt động của đội ngũ bán hàng nhằm đạt được các mục tiêu doanh thu đã đề ra. Các nghiệp vụ quan trọng nhất bao gồm:

• Phân công công việc: Quản lý xác định và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên bán hàng dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và khối lượng công việc hiện tại của họ.
• Theo dõi hiệu suất: Theo dõi KPI của từng nhân viên bán hàng, như số lượng cuộc gọi thực hiện, số lượng cuộc hẹn gặp khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng, doanh thu mang lại từ mỗi giao dịch.
• Đào tạo và phát triển: Cung cấp các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ bán hàng, đồng thời theo dõi sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên qua thời gian.
• Động viên và khen thưởng: Áp dụng các chương trình khen thưởng, bonus dựa trên hiệu suất làm việc của nhân viên để khuyến khích tinh thần làm việc và đạt mục tiêu bán hàng.
• Phần mềm quản lý sale Monday.com giúp nhà quản lý xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong việc chuyển đổi từ lead thành khách hàng.

Việc quản lý sale và quy trình bán hàng là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và nhân viên liên quan. Sử dụng các công cụ như Monday.com giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn, tối ưu hóa từng giai đoạn của quy trình bán hàng, và đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng hoạt động với hiệu suất cao nhất.

10. Salesforce

Salesforce được biết đến như là một trong những phần mềm quản lý đội ngũ bán hàng tốt nhất. Các tính năng chính Salesforce không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng hơn mà còn giúp quản lý sale tốt hơn. Đội ngũ bán hàng có thể giao tiếp tốt hơn với nhau qua Salesforce. Từ đó, có thể gia tăng năng suất bán hàng bởi cung cấp cho khách hàng trải nghiệm bán hàng liền mạch.

Các tính năng hàng đầu của phần mềm quản lý sale Salesforce trong việc quản lý đội ngũ kinh doanh có thể kể đến:

• Quản lý hoạt động đội nhóm với đồng bộ hóa và chia sẻ tệp
• Báo cáo và trang tổng quan
• Quản lý đường ống bán hàng và dự báo
• Tự động hóa quy trình bán hàng
• Quản lý nhiệm vụ của nhân viên sale

Chi phí:

• Gói Starter: 25$/người dùng/tháng
• Gói Pro: 100$/người dùng/tháng