Sheraton Hanoi West

Những nhiệm vụ chính:
Dịch vụ khách hàng
• Xử lý tất cả các đòi hỏi và khiếu nại từ khách hàng và khách hàng nội bộ theo cách thức chuyên nghiệp và lịch sự. Báo cáo kịp thời các khiếu nại của khách cho Tổ Trưởng / Trợ lý Quản lý – Bộ phận Buồng phòng
• Tạo dựng mối liên hệ tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp
• Truyền tải được lời hứa thương hiệu và luôn luôn cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách
Hoạt động
• Dọn dẹp túi đựng rác và nhà vê sinh
• Kiểm tra và làm sạch các thiết bị vận hành.
• Báo cáo các mặt hàng bị mất và hỏng hóc.
• Kiểm tra và xác minh tình trạng phòng.
• Dọn dẹp phòng khách.
• Phản hồi kết quả của các cuộc Khảo sát ý kiến Khách hàng và đảm bảo rằng các thay đổi liên quan được thực hiện
• Cập nhật tình trạng phòng qua điện thoại.
• Kiểm tra và bổ sung hàng Mini Bar. Ghi phiếu cho các mặt hàng Mini Bar đã tiêu thụ
• Đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn thương hiệu tối thiểu được thực hiện, và các tiêu chuẩn khác được thực hiện khi cần thiết
• Báo cáo tình trạng phòng xấu.
• Làm sạch và gom vào xe đẩy
• Làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau đối với các bộ phận khác, trên tinh thần “Chúng ta làm việc theo Đội nhóm”.
• Duy trì sự sạch sẽ ngoài hành lang và các khu vực xung quanh phòng.
• Dọn dẹp khăn, ga bẩn
• Thực hiện các dịch vụ phòng vào buổi chiều.
• Cập nhật và hoàn thành Báo cáo tình trạng phòng.
Các nhiệm vụ khác:
• Thích ứng với sự thay đổi của bộ phận Buồng phòng theo quy định của ngành, công ty và khách sạn
• Tham dự và đóng góp vào các khóa đào tạo và cuộc họp theo yêu cầu
• Đảm bảo tiêu chuẩn cao về diện mạo cá nhân
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

Tuân thủ các quy tắc vệ sinh, an toàn lao động và các yêu cầu bắt buộc khác, cũng như tiêu chuẩn thương hiệu và thủ tục, quy trình địa phương.
Gọn gàng, sạch sẽ.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có sức khỏe tốt.
Chăm chỉ, gắn bó lâu dài.

Bữa trưa miễn phí tại nhà ăn dành cho nhân viên
Tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc theo luật
Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, tiêu chuẩn 5 sao nhưng rất thân thiện
Mức lương cạnh tranh dựa trên trình độ và kinh nghiệm
Được cung cấp đồng phục theo tiêu chuẩn khách sạn
Bảo hiểm tai nạn 24/7
Giảm giá dịch vụ ẩm thực tại nhà hàng khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-26 01:05:02