RICH Payment

Quản lý & phản hồi khách hàng (Fanpage/Hotline):

• Trực và xử lý tin nhắn, bình luận trên Fanpage trong khung giờ 07:00 – 17:00.
• Đảm bảo phản hồi khách hàng trong vòng 5–10 phút kể từ khi tiếp nhận.

Sàng lọc & thu thập thông tin khách hàng:

• Thực hiện quy trình thu thập thông tin cơ bản từ khách hàng
• Đánh giá và phân loại chất lượng khách hàng tiềm năng trước khi chuyển cho đội Sales.

Đặt lịch hẹn cho Sales:

• Sắp xếp lịch hẹn để đội Sales liên hệ tư vấn chuyên sâu hoặc demo sản phẩm.
• Cập nhật đầy đủ lịch hẹn trên Google Calendar và hệ thống CRM của team.

Quản lý & nhập liệu dữ liệu:

• Nhập liệu đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
• Đảm bảo không bỏ sót bất kỳ Lead nào từ các chiến dịch Marketing.

Hỗ trợ đội ngũ Sales:

• Gửi tài liệu giới thiệu sản phẩm, thông tin gói dịch vụ mới.
• Cung cấp video demo cơ bản cho khách hàng trước khi Sales tư vấn chính thức.

Kiểm soát chất lượng dữ liệu CRM:

• Theo dõi và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
• Phối hợp với đội Sales để cập nhật và hoàn thiện thông tin khách hàng.

Báo cáo định kỳ (Reporting):

• Tổng hợp danh sách khách hàng thiếu thông tin hoặc quá hạn xử lý.
• Báo cáo tình trạng khách hàng và dữ liệu cho Leaders theo ngày/tuần.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, phản hồi nhanh và xử lý tình huống linh hoạt.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales là lợi thế.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc nhập liệu và quản lý dữ liệu.
• Chủ động, có trách nhiệm và chịu được áp lực.

THỜI GIAN LÀM VIỆC : THỨ HAI - THỨ BẢY (07H00-17H00) , làm việc hybrid. Hai tháng thử việc cần lên công ty 4 tiếng/ngày, sau khi chính thức cần lên công ty 1-2 buổi / tuần.

THU NHẬP: Lương cứng (8tr-10tr) + Hoa hồng up to 15tr/tháng