Ô TÔ AN SƯƠNG

- Tiếp nhận thông tin khách hàng cho CSKH khi có xe bảo hành và bảo dưỡng

- Giải thích thắc mắc liên quan đến BH BD cho khách hàng.

- Làm hồ sơ bảo dưỡng và bảo hành với nhà sản xuất và đối tác

- Xuất sổ bảo hành cho sale (nếu có).

- Hỗ trợ CSKH khi có khách hàng xe mới khiếu nại về BH và BD.

- Gọi hỏi thăm NM tiến độ xử lý hồ sơ BH và BD phản hồi lại cho KH.

- Nhập xuất kho phụ tùng bảo hành trên phần mềm khi phát sinh.

- Gọi báo khách hàng có pt bảo hành cho xe lên thay.

- Gửi đồ bảo hành cũ về NM định kỳ hàng tháng hoặc quý theo từng nhà sản xuất.

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về vận hành xe, sử dụng xe, bảo quản xe.

- Hỗ trợ CSKH hướng dẫn khách hàng về cách vận hành xe.

- Chụp hình ảnh bảo hành bảo dưỡng.

- Kết hợp với CSKH thống kê các lỗi hay gặp của các dòng xe theo từng hãng để gửi mail phản hồi

- về nhà sản xuất (hoặc nhà nhập khẩu) về các hư hỏng thường gặp hàng tháng.

- Theo dõi tiến độ hồ sơ bảo hành, hàng tháng gửi mail đăng ký bảo hành bảo dưỡng cho NSX theo biểu mẫu.

- Cập nhật các thay đổi về chính sách bảo hành,bảo dưỡng của nhà sản xuất cho PDV, TVBH và BGĐ.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

- Được hưởng các chế độ theo luật lao động hiện hành: Bảo hiểm, ....

- Được đào tạo kỷ năng, nghiệp vụ, quy trình làm việc của ngành ô tô Đào tạo và thăng tiến.

- Môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp.

- Mức lương : Mức lương: 8-12 triệu.