VPBANK ★ 3.7

Mô tả Công việc

Khối Thu hồi và Xử lý nợ (Debts Collection Division) đang tìm kiếm Young Talents làm việc tại 5 vị trí như sau:

• Chuyên viên Lập kế hoạch
• Chuyên viên Phân tích kinh doanh
• Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ hệ thống
• Data Analyst/Data Automate
• Chuyên viên Hệ thống thu hồi nợ.

1. CHUYÊN VIÊN LẬP KẾ HOẠCH THU HỒI NỢ

• Phân bổ danh mục khách hàng: Phân bổ các khách hàng có nợ đến các cán bộ thu hồi nợ phù hợp, đảm bảo mỗi cán bộ có danh mục khách hàng hợp lý.
• Giao KPIs và mục tiêu: Xây dựng và giao KPIs cho các cấp trong bộ phận thu hồi nợ, đảm bảo các mục tiêu rõ ràng, khả thi và có thể theo dõi được.
• Quản trị danh mục khách hàng: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của danh mục khách hàng, đảm bảo các cán bộ thu hồi nợ làm việc hiệu quả và đạt được chỉ tiêu thu hồi nợ.
• Quản trị KPIs: Giám sát và quản lý các chỉ số KPIs của các cán bộ thu hồi nợ, điều chỉnh và tối ưu hóa các mục tiêu nếu cần thiết để đảm bảo hiệu quả công việc.
• Phân tích và đưa ra chiến lược thu hồi nợ: Phân tích tình hình thực tế, đưa ra các chiến lược thu hồi nợ tối ưu để cải thiện kết quả thu hồi, giảm nợ xấu.
• Theo dõi và đánh giá kết quả chiến lược: Theo dõi kết quả thực hiện các chiến lược thu hồi nợ đã đề xuất, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu.
• Báo cáo và cải tiến quy trình: Cung cấp các báo cáo định kỳ về tiến độ thu hồi nợ, kết quả thực hiện KPIs và các chiến lược, đồng thời đề xuất cải tiến quy trình công việc để nâng cao hiệu quả.

2. CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH KINH DOANH

• Phân tích các nhóm Năng suất lao động (NSLĐ) theo quintile nhằm tìm ra các nhóm CB có năng suất kém để tăng cường các biện pháp cải thiện hiệu quả.
• Phân tích xác định nguyên nhân NSLĐ không đạt chỉ tiêu để từ đó đề xuất giải pháp cải thiện.
• Cung cấp các báo cáo theo dõi NSLĐ đến Ban Lãnh đạo và các phòng ban liên quan, chỉ ra các điểm tồn tại trong vấn đề NSLĐ để tìm giải pháp cải thiện.
• Phân tích chân dung, đặc điểm các cán bộ có năng suất cao và chân dung, đặc điểm cán bộ có năng suất kém để từ đó giúp đào tạo, định hướng hoạt động thu hồi nợ, cải thiện hiệu quả thu hồi nợ.

3. CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG

Hiểu và phân tích quy trình vận hành của các hoạt động thu hồi nợ, từ đó đưa ra các giải pháp công nghệ thông tin để hỗ trợ và cải thiện các quy trình vận hành. Là cầu nối giữa đơn vị vận hành và đối tác công nghệ để đưa ra các giải pháp kỹ thuật phù hợp với mục tiêu và nhu cầu thực tế.

• Phân tích yêu cầu: Hiểu rõ nhu cầu kinh doanh và các vấn đề trong vận hành cần được số hóa. Phân tích các yêu cầu kỹ thuật, nghiệp vụ để đưa ra các giải pháp công nghệ thông tin phù hợp giải quyết các yêu cầu này.
• Thiết kế hệ thống: Dựa trên yêu cầu kinh doanh và các giải pháp công nghệ thông tin, thiết kế các tính năng đảm bảo đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ, giải pháp công nghệ và thân thiện với người dùng. Hoàn thiện bản Business Requirement Document (BRD) mô tả quy trình, tính năng, giao diện và logic mong muốn.
• Phát triển và nghiệm thu: Phối hợp với đối tác, đội ngũ IT triển khai dự án, sáng kiến, xây dựng testcase và thực hiện nghiệm thu sản phẩm. Xây dựng biên bản nghiệm thu trước khi golive và bản hướng dẫn xử dụng sau khi golive.
• Theo dõi vận hành và đánh giá hiệu quả: theo dõi phản hồi và phối hợp phân tích, đánh giá hiệu quả trước và sau thời gian golive sản phẩm mới.
• Quản lý dự án: Lên kế hoạch triển khai từ khi có yêu cầu đến khi có sản phẩm đến tay người dùng. Phối hợp các bên liên quan đảm bảo triển khai dự án, sáng kiến đúng kế hoạch.
• Báo cáo định kỳ tới Ban Lãnh đạo về tiến độ, vấn đề phát sinh, đánh giá hiệu quả của các dự án, sáng kiến lớn…

4. DATA ANALYST/ DATA AUTOMATE

Xây dựng báo cáo và phân tích danh mục bán nợ bao gồm các phân tích kỹ thuật trên các nhóm nợ, sản phẩm tài chính… dựa trên nguồn dữ liệu Data Warehouse của Ngân hàng.

• Xác định, phân tích xu hướng và giải quyết các vấn đề về dữ liệu phát sinh trong hoạt động mua bán nợ.
• Xây dựng Business Requirement Document (BRD): Rà soát, tổng hợp và phân tích các nhu cầu xây dựng và phát triển hệ thống thông tin quản lý mua bán nợ.
• Phối hợp với khối IT trong suốt vòng đời phát triển của hệ thống (Tiếp nhận yêu cầu, Phát triển, Kiểm thử, Go-live, Bảo trì…)

5. CHUYÊN VIÊN HỆ THỐNG THU HỒI NỢ

• Theo dõi, điều chỉnh các tham số vận hành của hệ thống thu hồi nợ.
• Kiểm tra nhằm đảm bảo các khách hàng được phân đúng nhóm.
• Viết testcase và nghiệm thu các Business Requirement Document/Change Request của các hệ thống vận hành thu hồi nợ.
• Thực hiện quy trình đối soát, nghiệm thu và thanh quyết toán cho các đối tác thu hồi nợ hoặc đối tác phát triển hệ thống.
• Báo cáo các vấn đề phát sinh về hệ thống thu hồi nợ và thực hiện các công việc liên quan được phân công.

Yêu Cầu Công Việc

1. CHUYÊN VIÊN LẬP KẾ HOẠCH THU HỒI NỢ

​Cùng với những yêu cầu chung của chương trình Young Talents, vị trí này tìm kiếm ứng viên có thêm các kiến thức và kỹ năng như sau:

• Chuyên ngành đào tạo: Kinh doanh, Ngân hàng, Quản lý, Xã hội, Công nghệ thông tin, Dữ liệu, v.v.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu

2. CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH KINH DOANH

​Cùng với những yêu cầu chung của chương trình Young Talents, vị trí này tìm kiếm ứng viên có thêm các kiến thức và kỹ năng như sau:

• Chuyên ngành đào tạo: Kinh doanh, Ngân hàng, Quản lý, Dữ liệu, v.v.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu

3. CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG

​Cùng với những yêu cầu chung của chương trình Young Talents, vị trí này tìm kiếm ứng viên có thêm các kiến thức và kỹ năng như sau:

• Chuyên ngành đào tạo: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Các chuyên ngành tài chính, ngân hàng v.v.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu
• Kỹ năng soạn thảo tài liệu
• Kỹ năng quản lý dự án
• Có kiến thức về công nghệ, có khả năng học tập liên tục để cập nhật kiến thức về các công nghệ mới nhất, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

4. DATA ANALYST/ DATA AUTOMATE

Cùng với những yêu cầu chung của chương trình Young Talents, vị trí này tìm kiếm ứng viên có thêm các kiến thức và kỹ năng như sau:

• Chuyên ngành đào tạo: các khối ngành Kinh doanh, Ngân hàng, CNTT, Dữ liệu
• Có tư duy dữ liệu (data mindset)

5. CHUYÊN VIÊN HỆ THỐNG THU HỒI NỢ

​Cùng với những yêu cầu chung của chương trình Young Talents, vị trí này tìm kiếm ứng viên có thêm các kiến thức và kỹ năng như sau:

• Chuyên ngành đào tạo: CNTT, Ngân hàng, Kinh tế.
• Sử dụng tốt SQL.