BVBank ★ 4.0

Phát triển sản phẩm

• Thu thập thông tin thị trường, khảo sát ý kiến các đơn vị, đánh giá năng lực và so sánh lợi thế cạnh tranh của ngân hàng để tham mưu định hướng xây dựng, phát triển, cải tiến sản phẩm.
• Nghiên cứu các tài liệu nghiệp vụ, quy định pháp luật liên quan đến sản phẩm nhằm hỗ trợ xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm (nhu cầu cụ thể, phân khúc khách hàng, thị trường mục tiêu, các ràng buộc về pháp luật, khả năng về công nghệ, khả thi triển khai thực tế…).
• Xây dựng mới/cải tiến sản phẩm dịch vụ theo Quy trình phát triển sản phẩm dịch vụ/cải tiến hiện hành của BVBank
• Trao đổi, xin ý kiến Trưởng phòng sản phẩm về phương án xử lý các vướng mắc trong quá trình phát triển/cải tiến sản phẩm nhằm đảm bảo mục tiêu phát triển, cải tiến sản phẩm đã được phê duyệt
• Thường xuyên thu thập thông tin đánh giá, phản ánh về chất lượng sản phẩm gián tiếp qua kênh bán hàng hoặc trực tiếp từ khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm

Triển khai sản phẩm

• Triển khai sản phẩm đến CN/PGD, hỗ trợ, hướng dẫn CN/PGD nắm bắt sản phẩm nhằm triển khai sản phẩm hiệu quả.
• Theo dõi quá trình vận hành sản phẩm tại CN/PGD, giải đáp thắc mắc từ CN/PGD đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu của Khách hàng.
• Trao đổi, tương tác với CN/PGD nhằm ghi nhận các vướng mắc, nhu cầu chưa được đáp ứng nhằm cải tiến, mở rộng sản phẩm dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý các tờ trình liên quan đến sản phẩm.

Quản lý danh mục sản phẩm

• Theo dõi số liệu, chỉ tiêu đo lường hiệu quả sản phẩm định kỳ
• Thường xuyên theo dõi, cập nhật thông tin sản phẩm từ các ngân hàng bạn trên thị trường nhằm lên kế hoạch xây dựng cải tiến sản phẩm cạnh tranh.
• Tìm hiểu nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải tiến đối với các sản phẩm chưa đạt hiệu quả
• Thường xuyên cập nhật các văn bản pháp lý liên quan đến sản phẩm dịch vụ, các thay đổi trong quy trình nội bộ, hệ thống ngân hàng lõi (core banking), các ứng dụng liên quan nhằm đề xuất phương án sửa đổi, bổ sung sản phẩm dịch vụ cho phù hợp
• Thường xuyên theo dõi, phối hợp với Đơn vị đầu mối cập thông tin sản phẩm, biểu phí, khung lãi suất trên trang web/app và các ứng dụng khác của Sacombank.
• Đánh giá sản phẩm dịch vụ định kỳ (6 tháng/lần)

Truyền thông và quảng bá sản phẩm

• Phối hợp với nhân sự chuyên trách thuộc TT.PTKD xây dựng kế hoạch truyền thông, quảng bá sản phẩm phù hợp với mục tiêu, đối tượng khách hàng trong từng chiến dịch.
• Xây dựng nội dung, đề xuất hình ảnh minh họa đi kèm trong các tài liệu bán hàng như cẩm nang sản phẩm, sale kit…
• Lắng nghe các ý kiến phản hồi từ khách hàng, CN/PGD về các chương trình truyền thông quảng bá nhằm đề xuất cải tiến chương trình truyền thông quảng bá hiểu quả hơn.

Xây dựng khung giá, lãi suất, biểu phí liên quan đến phẩm tín dụng và tài trợ thương mại

• Xây dựng và quản lý các khoản mục phí trong biểu phí, khung lãi suất cho vay.
• Phối hợp với đơn vị đầu mối xây dựng, quản lý cơ chế ưu đãi phí, lãi suất cho vay theo từng chương trình/chiến dịch bàn hàng.
• Theo dõi và đề xuất cơ chế phân quyền miễn, giảm lãi suất/phí đối với các đơn vị kinh doanh.
• Tham gia xây dựng, triển khai và quản lý các nguồn vốn cho vay ưu đãi. e) Phối hợp với đơn vị đầu mối xây dựng chính sách ưu đãi về giá trong Chính sách khách hàng.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

Bằng cấp, chứng chỉ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, ngoại thương hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp và có khả năng đọc hiểu tài liệu liên quan.
• Trình độ vi tính: thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại những vị trí có liên quan đến tín dụng doanh nghiệp, tài trợ thương mại tại TCTD.

Kiến thức: Am hiểu về hoạt động và SPDV ngân hàng.

Kỹ năng:

• Giao tiếp và tương tác.
• Chăm sóc khách hàng.
• Quản lý thời gian.
• Giải quyết vấn đề.
• Khả năng phân tích và nhận diện các rủi ro.
• Khả năng diễn đạt và soạn thảo.