Nagakawa Group ★ 2.8

1.Quản lý kinh doanh & vận hành TikTok Shop

• Trực tiếp phụ trách hoạt động kinh doanh trên TikTok Shop, chịu trách nhiệm theo dõi và hoàn thành KPI doanh thu theo tuần/tháng.

• Quản lý danh mục sản phẩm trên TikTok Shop: đăng sản phẩm, tối ưu tiêu đề, hình ảnh, mô tả, giá bán, voucher, combo và chương trình khuyến mại.

• Theo dõi các chỉ số vận hành và bán hàng như GMV, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi (CVR), giá trị đơn hàng trung bình (AOV), traffic, tỷ lệ hủy/hoàn và đánh giá của khách hàng.

• Lập kế hoạch tham gia Mega Campaign, Flash Sale, ngày đôi và các chương trình thúc đẩy doanh số của TikTok Shop.

2. Phát triển doanh số qua Content, Livestream & Affiliate

• Phối hợp với team Content/Video xây dựng kế hoạch nội dung bán hàng, đề xuất sản phẩm, insight khách hàng, hook và thông điệp phù hợp để tăng traffic và chuyển đổi.

• Phối hợp triển khai livestream bán hàng: lựa chọn SKU, giá bán, voucher, kịch bản ưu đãi và theo dõi hiệu quả doanh thu theo từng phiên live.

• Tìm kiếm, kết nối và chăm sóc KOC/KOL/Creator phù hợp; gửi mẫu, theo dõi video, đơn hàng và doanh thu từ Affiliate.

• Chủ động đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh số theo sản phẩm, mùa vụ và xu hướng đang nổi trên TikTok.

3. Quảng cáo & tối ưu hiệu quả bán hàng

• Phối hợp với nhân sự TikTok Ads/Performance để lựa chọn video, sản phẩm và chương trình bán hàng phục vụ quảng cáo chuyển đổi.

• Theo dõi hiệu quả các chiến dịch Shop Ads/GMV Max và các chỉ số liên quan đến doanh thu, chi phí quảng cáo, ROAS và tỷ lệ chuyển đổi.

• Phân tích nguyên nhân khi sản phẩm giảm traffic, giảm chuyển đổi hoặc doanh thu không đạt kế hoạch; đề xuất phương án tối ưu giá, nội dung, ưu đãi hoặc traffic.

4. Báo cáo & phối hợp vận hành

• Lập báo cáo doanh thu và các chỉ số kinh doanh TikTok Shop theo ngày/tuần/tháng; so sánh thực tế với kế hoạch và đề xuất hành động cải thiện.

• Theo dõi tồn kho, tình trạng hết hàng, giá bán và chương trình khuyến mại; phối hợp với Kho/Ops/CSKH để đảm bảo trải nghiệm khách hàng và SLA xử lý đơn.

• Theo dõi hoạt động của đối thủ, sản phẩm bán chạy, xu hướng nội dung và chính sách mới của TikTok để đề xuất cơ hội tăng trưởng.

• Phối hợp với Marketing, Content, Ads, Livestream, Kho vận và CSKH nhằm đảm bảo mục tiêu doanh thu chung của kênh.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành/kinh doanh TikTok Shop hoặc các kênh thương mại điện tử; ưu tiên ứng viên đã trực tiếp chịu KPI doanh thu.

• Hiểu cơ chế vận hành TikTok Shop, Seller Center, campaign, voucher, Flash Sale, Affiliate, livestream và các công cụ thúc đẩy bán hàng.

• Có khả năng đọc và phân tích số liệu kinh doanh cơ bản: GMV, traffic, CVR, AOV, ROAS, tỷ lệ hủy/hoàn, doanh thu theo SKU.

• Có tư duy bán hàng và nhạy với sản phẩm, giá, chương trình khuyến mại; chủ động tìm giải pháp để đạt mục tiêu doanh thu.

• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets để theo dõi và lập báo cáo kinh doanh.

• Chủ động, trách nhiệm, phối hợp tốt với các team Content, Ads, Livestream, Kho vận và CSKH.