Meritel Hanoi

Hà Nội

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

Nhà hàng / Khách sạn

Nhà tuyển dụng? Đăng ký Tài khoản Miễn phí

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Meritel Hanoi

Nhân sự

9 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

5 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

5 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

3 đang tuyển

Other

3 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

1 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

1 đang tuyển

Việc làm Meritel Hanoi

Cập nhật 18/04/2026 21:01

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng

FRONT OFFICE MANAGER/Trưởng bộ phận Tiền sảnh

Meritel Hanoi

79 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: 20 - 30 triệu

Chức vụ: Giám Đốc, Phó Giám Đốc Bộ Phận/ Trưởng Phòng/ Tổ Trưởng

Ngày đăng tuyển: 17/04/2026

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2026

Hình thức: Giờ hành chính

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Giám sát lễ tân

Ngành

Nhà hàng / Khách sạn

Địa điểm làm việc

- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Mô tả công việc

Trưởng bộ phận Tiền sảnh là ngChịu trách nhiệm về mọi phương diện trong phạm vi tiền sảnh, dưới sự điều hành của GM/OWNER.

1. Vận hành & Trải nghiệm khách hàng

• Quản lý bộ phận Front Office (Guest Relations Officer, Guest Service Agent, Bellman)

• Đảm bảo quy trình check-in/check-out, guest handling đạt tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao

• Giám sát và xử lý các complaint/incident của khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán, tối ưu trải nghiệm khách hàng

2. Quản lý chất lượng & tiêu chuẩn dịch vụ

• Xây dựng, cập nhật và triển khai SOPs cho bộ phận

• Kiểm soát chất lượng dịch vụ thông qua QA/QC, guest feedback, review platforms

• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo WOW service xuyên suốt

3. Doanh thu & hiệu quả kinh doanh

• Tối ưu upselling, room upgrade, cross-selling tại Front Office

• Theo dõi và cải thiện Review score (OTA, Google, TripAdvisor)

• Đảm bảo không thất thoát doanh thu từ vận hành FO

4. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ

• Xây dựng lộ trình phát triển (career path) và đào tạo cho team

• Đánh giá hiệu suất, coaching và nâng cao năng lực nhân sự

• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết

5. Quản lý vận hành & phối hợp nội bộ

• Phối hợp với HK, F&B, Sales để đảm bảo vận hành trơn tru

• Quản lý ca làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý

• Đảm bảo team tuân thủ quy định, quy trình nội bộ

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng cạnh tranh với các khách sạn cùng phân khúc + Tiền phí dịch vụ theo tình hình kinh doanh từng tháng (SVC)
Thời gian làm việc : 48h/tuần
Bữa ăn ca miễn phí, gửi xe miễn phí
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
12 ngày nghỉ phép có lương/năm
Các chế độ sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ, quà Tết thiếu nhi, Trung thu
Lương tháng 13
Thưởng KPI của bộ phận theo tháng/quý
Voucher sử dụng Spa 2 lần/tháng
Voucher sử dụng nhà hàng 2 lần/tháng

Yêu cầu công việc

Trình độ:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Hospitality / Tourism hoặc liên quan

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao

Kỹ năng:

• Leadership & Team Development

• Guest Handling & Problem Solving

• Communication & Emotional Intelligence

• Operational Management

• Revenue Awareness

Khác:

• Thành thạo tiếng Anh

• Sử dụng PMS (Smile, Opera…) và Microsoft Office

Yêu cầu hồ sơ

- CV mô tả kinh nghiệm làm việc và các bằng cấp, chứng chỉ có liên quan

Khu vực

Quận Hoàn Kiếm - Việc làm tại Quận Hoàn Kiếm, Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Meritel Hanoi Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

153 Hàng Bông, Phường Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm

Meritel Hà Nội tọa lạc tại một trong những con phố sầm uất, sôi động và nổi tiếng nhất Hà Nội - Phố Hàng Bông. Hàng Bông vẫn giữ được vẻ đẹp cổ kính của Hà Nội hàng trăm năm trước và được biết đến là điểm đến đáng giá nhất của khách du lịch ở Hà Nội với không khí sôi động về đêm nhưng vẫn yên bình vào ban ngày. Cách Hồ Hoàn Kiếm chưa đầy 5 phút đi bộ, Meritel Hà Nội cũng nằm cạnh các khu mua sắm truyền thống và các địa điểm du lịch mang tính biểu tượng.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

Công ty được thành lập năm 2015

Mission

Tại Meritel Hà Nội, chúng tôi tạo ra hành trình cá nhân hóa của bạn trên khắp Việt Nam theo yêu cầu. Thực sự hỗ trợ bạn lên kế hoạch sắp xếp chuyến đi liền mạch, cập nhật cho bạn những thông tin hữu ích mới nhất và đề xuất cách tốt nhất để bạn dành thời gian ở Việt Nam.