Truyền Số Liệu Lotte Việt Nam ★ 4.0

1. Giám sát chặt chẽ các hệ thống do bộ phận quản lý đảm bảo hoạt động ổn định và xử lý kịp thời khi xảy ra lỗi, không ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
2. Tiếp nhận, phân tích và xử lý yêu cầu từ khách hàng. Chuyển yêu cầu của khách hàng lên cấp hỗ trợ cao hơn nếu vượt quá khả năng hỗ trợ.
3. Giám sát và bảo trì hệ thống máy tính, mạng, hệ thống PBX, hệ thống giám sát.
4. Sửa chữa, thay thế thiết bị khi cần thiết
5. Theo dõi và cập nhật trạng thái xử lý các yêu cầu tới khách hàng.
6. Phối hợp. hỗ trợ các phòng ban khác xử lý yêu cầu của khách hàng
7. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Closely monitor the systems under the department's management to ensure stable operation and timely handling when errors occur without affecting customer operations.
- Receive, analyze and process requests from customers. Forwarding customers’ requests to a higher level of support if they exceed support capacity.
- Monitoring and maintaining computer systems, networks, PBX systems, and Monitor systems.
- Repairing and replacing equipment as necessary
- Tracking and updating the status of the requests’ processing to the customer
- Coordinate and support other departments to handle customers’ requests
- Perform other tasks assigned by direct manager.

1. Experience: 2- 5 năm kinh nghiệm IBS/IT Support.
2. Language: Can communicate in English is an advantage
3. Skill:
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông hoặc chuyên ngành có liên quan;
- Có kiến thức về các hệ thống điện nhẹ
- Có kiến thức cơ bản về các loại dịch vụ viễn thông : internet, truyền hình cáp, dịch vụ điện thoại.
- Có kinh nghiệm làm việc trên máy chủ Windows printer, PC, Laptop….
- Hiểu biết tốt về hệ thống mạng LAN, WAN, các sản phầm của Microsoft.
- Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật các hệ thống điện nhẹ
- Khả năng khắc phục sửa chữa các lỗi đơn giản các hệ thống điện nhẹ : mạng internet, mạng điện thoại, máy tính.
- Có thể trực cuối tuần, trực lễ tết, làm theo ca và đi công tác;
- Có thể giao tiếp tiếng anh trong công việc
- Chịu được áp lực cao.
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc tốt
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như kỹ năng làm việc nhóm tốt

- Graduated from College, University majoring in Information Technology, Electronics - Telecommunications or related majors.
- Knowledge of extra low voltage systems
- Have basic knowledge of telecommunication services: internet, cable TV, phone service, etc.
- Experience working on Windows printer, PC, Laptop… server.
- Good understanding of LAN system, WAN, and Microsoft products.
- Ability to read and understand technical drawings of extra low voltage systems
- Having the ability to fix and repair simple errors of extra low voltage systems: internet, telephone network, computer.
- Able to on duty at weekends, during Tet holiday, in shifts, and on business trip.
- Able to communicate in English at work.
- Able to work under pressure.
- Good time management and work arrangement skills
- Having the ability to work independently as well as good teamwork skill.

13th month salary.
Annual salary review
Dedicated budget for staff training: technical, soft skills, English, Korean classes.
Telephone allowance.
Provide Travel Expense for work
We pay health and social insurance.
We pay PIT
Birthday gift
Marriage Gift
Baby born Gift
Holiday and Tet Gift
Funeral support
12 days of annual leave + 1 days of Establishment Ceremony Date + 2 days of Refresh Leave for 1 year joined
We provide yearly health check-ups with International Hospital.
Team Building activities:
Annual outdoor Team building
Monthly birthday Party
Provide Laptop & Monitor