TOMOKU VIỆT NAM

I. Mục đích công việc :

- Trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng – chăm sóc khách hàng trực tiếp cho công ty.

II. Nhiệm vụ cụ thể :

- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.

- Hiểu rõ và thuộc tính năng bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự.

- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, xử lý khiếu nại, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng.

- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng.

- Đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.

- Xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….

- Phát triển việc kinh doanh được giao phó.

- Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.