Golden Lotus Spa

1. Nhân viên hành lý:

- Chào đón: Chào đón khách tại sảnh/cửa xe với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ hành lý:

+ Tiếp nhận, vận chuyển hành lý từ xe vào sảnh, từ sảnh lên phòng khi check-in và ngược lại khi check-out, đảm bảo an toàn, không hư hỏng/mất mát.

+ Hỗ trợ cất giữ hành lý của khách trong suốt thời gian nhận phòng và trả phòng

- Hỗ trợ check-in/check-out:

+ Hướng dẫn khách đến khu vực lễ tân, đưa khách lên phòng, giới thiệu các trang thiết bị trong phòng.

+ Phối hợp chặt chẽ với lễ tân ca và an ninh ca đêm nhằm đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ ngay khi cần.

+ Kiểm soát khách ra vào khách sạn

+ Phối hợp bộ phận lễ tân nắm thông tin check-in/check-out của khách để chuẩn bị công tác đón tiếp một cách tỉ mỉ và chuyên nghiệp

- Hướng dẫn&thông tin: Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách về dịch vụ khách sạn (nhà hàng, spa, hồ bơi...) và các địa điểm du lịch lân cận

- Xử lý yêu cầu đặc biệt: Hỗ trợ đặt taxi, chuyển thư từ/bưu phẩm, thông báo cho các bộ phận liên quan khi khách có yêu cầu.

- Công tác vệ sinh sảnh:

+ Luôn đảm bảo khu vực tiền sảnh, cửa ra vào sạch sẽ, gọn gàng

- Công tác bàn giao: Đảm bảo công việc bàn giao ca, ghi chép sổ nhật ký hằng ngày

2. Nhân viên lái xe:

- Phục vụ đưa đón khách:

+ Hỗ trợ hành khách lên xuống xe, đảm bảo số lượng hành lý của khách hàng

+ Hỗ trợ khách đưa hành lý lên/xuống xe

+ Tuân thủ quy định an toàn giao thông, đúng lộ trình và thời gian yêu cầu

- Quản lý phương tiện:

+ Luôn đảm bảo xe được vệ sinh sạch sẽ

+ Kiểm tra nhiên liệu, bảo dưỡng định kỳ và báo cáo kịp thời nếu có xe có sự cố

+ Luôn đảm bảo tất cả giấy tờ xe: giấy phép lái xe phù hợp với phương tiện điều khiển, giấy đăng ký xe oto, giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường, giấy tờ khác (CCCD….) khi lưu thông.

+ Chịu trách nhiệm về việc tạm ứng tiền đổ nhiên liệu tại quầy lễ tân/ làm mẫu đề xuất đổ nhiên liệu bao gồm có chữ ký của lái xe và TBP lễ tân/ Giám sát lễ tân.

+ Chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn/chứng từ hợp lệ cho bộ phận kế toán làm thanh toán.

- Thực hiện những công việc khác mà cấp trên giao cho

- Lương: thỏa thuận theo năng lực

- Tham gia đầy đủ các chế độ theo luật quy định

- Hỗ trợ cơm ca, đồng phục…

- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật…

- Team building 1 lần/1 năm

- Nhận được 100% service charge ngay từ tháng đầu tiên

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở, lộ trình thăng tiến rõ ràng

1. Đối với nhân viên hành lý kiêm lái xe:

- Trình độ học vấn: tối thiểu tốt nghiệp THPT; có bằng cấp liên quan đến ngành nghề Quản trị khách sạn, nghiệp vụ du lịch là một lợi thế

- Tiếng Anh: giao tiếp cơ bản (chào hỏi, hướng dẫn thông tin)

- Kinh nghiệm làm việc: có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4-5* 

- Sức khỏe: tốt, có khả năng hoạt động liên tục

- Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện, tác phong nhanh nhẹn

- Kỹ năng: giao tiếp tốt, trung thực, siêng năng, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, có thể chịu được áp lực cao trong công việc

- Có bằng lái xe oto (B2 hoặc bằng cấp phù hợp với phương tiện được giao)