Công Ty TNHH Phát Triển Nội Thất Minh Quang

1. Trách nhiệm:
- Nắm tốt các kỷ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ lẩn mới).
- Đăng bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ lên các nền tảng bán hàng trực tuyến như, shopee, tiki, lazada, tiktok...hoặc các trang mạng xã hội như facebook, zalo.
- Trả lời phản hồi và thắc mắc của khách hàng về những sản phẩm, dịch vụ trên.
- Tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ nào phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của họ và thuyết phục họ mua hàng.
- Xác nhận và chốt đơn hàng.
- Tạo đơn hàng trên hệ thống của công ty.
- Hỗ trợ kiểm tra, đóng gói hàng trước khi giao cho bên vận chuyển ( thông thường thì việc này không thuộc quyền hạn của nhân viên bán hàng online, nhưng bạn vẩn có thể hỗ trợ và thúc dục nhân viên kho để sản phẩm được chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sơm nhất có thể).
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Xác nhận việc nhận hàng của khách hàng và xin ý kiến đóng góp từ họ.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.
- Tìm hiểu các chiến lược bán hàng mới hiệu quả hơn.
- Tham gia vào các cuộc họp, hội thảo dành cho nhân viên bán hàng online do công ty tổ chức.
- Làm báo cáo và xuất hóa đơn, hàng ngày đầy đủ.
- Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod tại từng bộ phận và tổng kết cho ra số tổng tồn. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng mỗi tháng ít nhất là 1 lần.
- Bảo Quản Hàng Hoá: Các nhân viên có nhiệm vụ luôn chăm chút hàng hoá, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách. Báo cáo ngay với trưởng bộ phận bán hàng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm.
- Khi phát hiện trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do xuất trả) và xuất trả về kho công ty.
- Trưng Bày hàng hoá: Luôn luôn đảm bảo sào kệ luôn gọn gàng và tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày).
- Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, hằng ngày.
- Giao Tiếp Khách Hàng Và Kỷ Năng Về Sản Phẩm: Nắm tất cả các kỷ năng về sản phẩm như: chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng...Giao tiếp khách hàng theo tài liệu đã huấn luyện.
- Các Thông Tin Khác: Cập nhật thông tin về thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng… Thống kê về lượng khách hàng tại cửa hàng và (khách xem , thử, mua) đối với hàng công ty.
- Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng. Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền. Bổ sung mặt hàng thiếu. Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh.
- Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm mới và tư liệu. Nghe hướng dẫn về sản phảm mới và học thuộc lòng.
- Tư vấn và bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ các bước làm việc như trong tài liệu huấn luyện. Thường xuyên tìm khách hàng tiềm năng và thiết lập cuộc hẹn. Tiếp cận tư vấn và bán sản phẩm.

2. Quyền hạn:
- Đề xuất các phương án bán hàng hiệu quả.
- Đề xuất các loại hàng hoá mới.

3. Báo cáo uỷ quyền:
- Báo cáo công việc trực tiếp trưởng bộ phận bán hàng.