- Là cầu nối giữa khách hàng – xưởng dịch vụ, đảm bảo quá trình tiếp nhận, tư vấn, sửa chữa, bàn giao xe diễn ra nhanh chóng – chuyên nghiệp – hài lòng khách hàng.
- Tiếp nhận & tư vấn dịch vụ
- Đón tiếp khách hàng đến xưởng, lắng nghe nhu cầu và ghi nhận tình trạng xe.
- Kiểm tra sơ bộ, tư vấn dịch vụ bảo dưỡng/sửa chữa phù hợp.
- Lập lệnh sửa chữa, báo giá dịch vụ và xin ý kiến xác nhận của khách hàng.
- Theo dõi & phối hợp sửa chữa
- Phối hợp với tổ kỹ thuật để triển khai công việc đúng tiến độ.
- Thông tin kịp thời cho khách hàng về tình trạng, chi phí phát sinh (nếu có).
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo đúng quy trình và tiêu chuẩn hãng.
- Bàn giao & chăm sóc khách hàng
- Kiểm tra chất lượng sau sửa chữa, làm thủ tục thanh toán, bàn giao xe.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý phản hồi/khếu nại của khách hàng.
- Thực hiện gọi điện CSKH sau dịch vụ, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ.
- Báo cáo & công việc khác
- Lập báo cáo doanh thu dịch vụ, đánh giá sự hài lòng khách hàng.
- Đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tham gia các khóa đào tạo định kỳ của hãng/đại lý.
- Nam/ nữ 25 - 40 tuổi.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại Thịnh Hưng
Buôn bán/ Kinh doanh
Dịch vụ khách hàng
Hành chính
Tư vấn
Nhân sự
Marketing/ Truyền thông
Tài chính - Kế toán
Nghệ thuật - Thiết kế
Quản lý sản phẩm & dự án
Lao động có tay nghề và sản xuất
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.