Isofhcare ★ 3.5

- Tiếp nhận database tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ y tế, giới thiệu cho kháchhàng về các chương trình khuyến mãi y tế qua các kênh như Facebook, Zalo,...Hotline
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ KH và giới thiệu cho KH sử dụng các dịch vụ của IVIE-Bác sĩơi hoặc các dịch vụ có liên kết với IVIE-Bác sĩ ơi
- Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn thao tác đặt lịch khám, giải quyết các khiếu nại,than phiền/góp ý của khách hàng qua các kênh tiếp nhận.
- Gọi điện và chăm sóc Khách hàng theo số điện thoại Khách hàng để lại trên hệ thốngquan tâm đến dịch vụ
- Phối hợp bán hàng với các thành viên telesales trong nhóm và các bộ phận khác.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, nhắc lịch khám bệnh, giới thiệu tính năngmới của dịch vụ, khảo sát khách hàng.....

- Ghi âm các cuộc gọi (nếu cần) và ghi chú thông tin hữu ích

- Xây dựng các quy trình làm việc để đảm bảo hiệu quả làm việc đề ra
- Xây dựng KPI cho team để đạt được kết quả kinh doanh của công ty
- Xây dựng và đào tạo kịch bản cho team để tư vấn và thuyết phục khác hàng sửdụng dịch vụ
- Phân tích kết quả hoạt động và đưa ra các báo cáo, đề xuất để tối ưu nguồn lực, nângcao hiệu quả hoạt động
- Theo phân công của công ty

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tổng đài
- Có kinh nghiệm liên quan đến y tế là điều bắt
- Tưng làm việc ở vị trí tương tự tối thiểu 1 năm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý vấn đề tốt.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình và năng động trong công việc

Thời gian: Làm việc theo ca từ 7h30 - 21h30 luân phiên theo sự phân công
- Mức lương: 10 -15tr cứng + HH
- Thưởng thâm niên làm việc: 5tr/năm
- Thưởng tháng lương 13 theo hoạt động kết quả kinh doanh
- Gói bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
- Sử dụng sách miễn phí tại thư viện và các trò chơi giải trí: PS5, Bi lắc, ....
- Tổ chức hoạt động nội bộ các ngày lễ 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật...