IDT Việt Nam ★ 3.0

a. Nhiệm vụ Marketing (Thu hút & Tạo phễu khách hàng)

· Quản trị và tối ưu kênh: Chịu trách nhiệm vận hành các kênh truyền thông của thương hiệu/showroom (Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok, Website...).

· Sáng tạo nội dung: Viết bài bài post bán hàng, kịch bản video ngắn thu hút (giới thiệu các dòng lốp như RoadX, Continental, Michelin..., chương trình ưu đãi mùa World Cup, hè, Tết, mẹo chăm sóc xe).

· Triển khai chiến dịch: Phối hợp chạy quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads) để đem lại nguồn data khách hàng có nhu cầu thay lốp, bảo dưỡng, cân chỉnh thước lái.

· Quản trị hình ảnh điểm bán (Visual Merchandising): Đảm bảo khu vực trưng bày lốp (đặc biệt là các dòng lốp chiến lược như RoadX, Sailun...), khu vực chờ của khách hàng luôn đầy đủ ấn phẩm truyền thông (Standee, tờ rơi, bảng giá, Catalogue).

· Giám sát vật phẩm quảng cáo (POSM): Chịu trách nhiệm tiếp nhận, phân bổ, kiểm tra trạng thái và hạn sử dụng của các vật phẩm quảng cáo từ hãng lốp tài trợ, đảm bảo chúng được đặt ở vị trí dễ nhìn nhất, thu hút khách hàng nhất.

· Thu thập phản hồi thực tế (Market Intelligence): Trực tiếp quan sát hành vi, lắng nghe phản hồi của khách hàng tại Xưởng về giá cả, dịch vụ và các chương trình của đối thủ cạnh tranh để đề xuất giải pháp cải thiện lên cấp trên.

· Đo lường: Theo dõi, báo cáo hiệu quả các chiến dịch Marketing theo tuần/tháng.

b. Nhiệm vụ Sale (Tư vấn & Chuyển đổi doanh số)

· Tiếp nhận & Tư vấn: Trực tiếp quản lý và phản hồi tin nhắn (Inbox), bình luận (Comment) từ các kênh Marketing; gọi điện tư vấn theo data nóng đổ về.

· Chốt sales: Nắm rõ kỹ thuật, thông số các dòng lốp và dịch vụ ô tô để tư vấn đúng nhu cầu, báo giá và chốt lịch hẹn khách hàng mang xe đến showroom.

· Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, kích thích mua lại hoặc giới thiệu khách hàng mới.

· Phối hợp kỹ thuật: Bàn giao thông tin khách đặt lịch chính xác cho bộ phận kỹ thuật tại showroom để đón tiếp và phục vụ chu đáo.

· Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Sale Online, Telesale, Marketing bộc lộ tư duy bán hàng). Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành ô tô, phụ tùng, xe máy hoặc phụ kiện.

· Kỹ năng chuyên môn:

o Biết chạy quảng cáo cơ bản (Facebook/Google) là một lợi thế lớn.

o Có khả năng viết tốt, nhạy bén với xu hướng (trend) mạng xã hội.

o Sử dụng cơ bản các công cụ thiết kế/dựng video nhanh (Canva, CapCut).

· Kỹ năng mềm: Giọng nói truyền cảm, không ngọng, kỹ năng xử lý từ chối tốt, chịu được áp lực doanh số tốt.

· Thái độ: Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích ngành xe.