Galaxy Holdings ★ 4.5

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat…

• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.

• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất theo phân công.

• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác… nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.

• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng

• Độ tuổi: 20 – 35

• Tốt nghiệp THPT trở lên

• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương

• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt

• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế

• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc

• Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).

• Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu

Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên)

Ca làm việc: Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây:

• Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;

• Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;

• Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;

• Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;

• Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;

• Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;

• Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;

• Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;

• Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng

• Có Phụ cấp cơm, Phụ cấp ca đêm, …

• Làm việc Lễ Tết lương x3

• Thưởng hiệu suất hấp dẫn

• Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z

• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN

• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng

• Teambuilding, Year End Party và các hoạt động gắn kết sôi động

NƠI LÀM VIỆC:

• Tân Bình: Tầng 3 tòa nhà Mộc Gia, 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM

• Quận 9: Galaxy Innovation Hub – D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Quận 9