Silk Path Hotel & Resorts ★ 4.3

• Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.

• Chủ động hỏi thăm, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ khách hàng về món ăn, đồ uống và các dịch vụ của nhà hàng.

• Giới thiệu thực đơn, món ăn, đồ uống và các chương trình/ưu đãi của nhà hàng khi phù hợp.

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp và kịp thời.

• Theo dõi trải nghiệm của khách hàng trong suốt bữa ăn, chủ động hỗ trợ khi khách cần.

• Phối hợp với bộ phận phục vụ, Bếp, Bar và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

• Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng; báo cáo cấp trên đối với những trường hợp vượt thẩm quyền.

• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và báo cáo cho quản lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Hỗ trợ đặt bàn, sắp xếp chỗ ngồi và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng khi cần.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý nhà hàng.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cơ bản cạnh tranh từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (đã bao gồm phí dịch vụ (service charge) hàng tháng), đảm bảo thu nhập xứng đáng với năng lực và đóng góp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp : Tại Khách sạn Silk Path Hà Nội – tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội.
• Phát triển chuyên môn: Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế.
• Chế độ đãi ngộ toàn diện:
  • Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
  • Nghỉ phép năm, thưởng lễ, Tết theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát triển bản thân.

• Nam/Nữ

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp lịch sự.

• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

• Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.

• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Customer Service, Guest Relations, F&B hoặc môi trường nhà hàng/khách sạn.

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV mới nhất qua kênh tuyển dụng Hoteljob hoặc liên hệ đến số 0846****** để biết thêm chi tiếp