Corèle V

1
Chăm sóc khách hàng:
- Trả lời thắc mắc giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng
- Tư vấn và trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ sản phẩm, gợi ý các thông tin sản phẩm về khách hàng tiềm năng ở các kênh bán hàng online, Fanpage, Zalo, Shopee…
- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng
- Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài hotline về tư vấn sản phẩm, đo size, hoàn tiền, đổi trả…
Xử lý đơn hàng:
- Theo dõi đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn
- Gọi báo khách đổi size, màu hoặc huỷ đơn tuỳ theo quyết định của sale
- Giải quyết các yêu cầu huỷ order/đổi địa chỉ/đổi màu/size… các trường hợp hết hàng, các đơn hàng phát sinh trong hệ thống
- Hỗ trợ quản lý tồn kho, lập phiếu điều chuyển hàng hoá giữa các kho hàng
- Hỗ trợ đặt hàng, huỷ đơn hàng, hoàn tiền, hoặc đổi hàng cho khách hàng
- Xử lý đơn hàng trên hệ thống Woocommerce, Omisell, Boxme.
- Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng tháng.
Thực hiện các báo cáo liên quan của team và các báo cáo khác khi có yêu cầu

- Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong một nhóm lớn
- Sẵn sàng làm việc tăng ca khi công ty có những sự kiện sale lớn trong năm.
- Có ít nhất 6 tháng làm việc trong bộ phận chăm sóc khách hàng, call center
- Có khả năng thích ứng với văn hoá công ty năng động và môi trường làm việc nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề
- Ưu tiên các bạn có KN về thời trang nội y
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Lương CB + Phụ cấp + thưởng KPI (8.000.000Vnđ- 11.000.000Vnđ)
- Tham gia BHXH
- Team building hàng năm
- Thưởng tháng 13,
- Môi trường làm việc năng động, vui vẻ, hòa đồng
- Khám sức khỏe định kỳ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-03-20 22:30:03