- Thực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng.
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng nhân viên sau triển khai mới và sau bảo trì và sự ủng hộ của khách hàng với FPT Telecom
- Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng. Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng qua điện thoại;
- Tư vấn, mời khách hàng đăng ký sử dụng các dịch vụ cộng thêm, các sản phẩm, thiết bị của FPT Telecom Chăm sóc khách hàng theo chương trình
- Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại FPT Telecom
Buôn bán/ Kinh doanh
Kỹ thuật
Dịch vụ khách hàng
Công nghệ thông tin
Hành chính
Quản lý sản phẩm & dự án
Ngân hàng
Nhân sự
Marketing/ Truyền thông
Tài chính - Kế toán
Tư vấn
Nghệ thuật - Thiết kế
Xây dựng
Other
Giáo dục
Nghiên cứu và Khoa học
Lao động có tay nghề và sản xuất