Y tế Việt Nhật

• Theo dõi, nhắc lịch, đặt lịch, tiêp đón và hỗ trợ KH đến thăm khám.
• Giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề liên quan đến hành chính, hợp đồng gói khám
• Phối hợp với các bộ phận chức năng, chuyên môn để đảm bảo đạt mục tiêu về chất lượng phục vụ khách hàng theo định hướng của trung tâm

1. Kiểm tra lịch hẹn khám của khách hàng trên phần mềm quản lý khách hàngliên hệ, nhắc lịch và đặt lịch tái khám
2. Phối hợp với BS và bộ phận chuyên môn để lên danh mục dịch vụ và lịch trình thăm khám cho KH
3. Trực hotline, tiếp nhận và xử lý yêu cầu(cấp lại hồ sơ thăm khám, giải đáp thắc mắc dịch vụ, …) cho KH trong gói BSR
4. Báo cáo Trưởng nhómDVKH số lượng, tỉ lệ khách hàng tái khám, hủy lịch, …
5. Đảm bảo chất lượng, an toàn và sự hài lòng của khách hàng khi cung cấp dịch vụ
6. Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo sự chỉ đạo của BLĐ và chịu trách nhiệm về các công việc được giao
7. Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của bộ phận và trung tâm

1. Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan đến y tế: Điều dưỡng, Y tế công cộng, Bác sĩ. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
2. Kiến thức, kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng giao tiếp tự tin, phát âm rõ ràng, kỹ năng làm việc nhóm
• Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công
• Thể hiện sự chủ động, khẩn trương, quyết liệt trong công việc
• Thể hiện sự sáng tạo, tinh thần phục vụ nhằm giải quyết thỏa đáng các vấn đề của khách hàng, đồng nghiệp, đối tác
• Cập nhật thông tin nhanh, thực hiện các báo cáo đúng hạn, chính xác

3. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 06 tháng tại vị trí chăm sóc khách hànghoặc tương đương
4. Tin học văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng
5. Khác(Nếu có):

• Cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc
• Ngoại hình ưa nhìn.

- Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc

- Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại nhà ăn Công ty

- Hỗ trợ chi phí gửi xe

- Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước

- Thưởng các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty

- Được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân

- Có phòng Gym cho nhân viên luyện tập mỗi ngày

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện

- Có cơ hội được đào tạo ở Nhật Bản