CÔNG TY VIỄN THÔNG ACT ★ 2.5

Hoạch định và tổ chức hoạt động kinh doanh

• Xây dựng chiến lược, kế hoạch và chỉ tiêu kinh doanh năm/quý/tháng phù hợp với định hướng phát triển của ACT Telecom.
• Phân tích thị trường, khách hàng, địa bàn và năng lực hiện hữu để xác định sản phẩm/dịch vụ, phân khúc và kênh bán ưu tiên.
• Xây dựng và quản trị kế hoạch doanh thu, khách hàng, thuê bao, thị phần và hiệu quả kinh doanh theo từng địa bàn/dự án.

Xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng

• Xây dựng, tổ chức và phát triển lực lượng Sales trực tiếp của Công ty và kênh bán tại các Trung tâm ACT Khu vực.
• Chủ trì xây dựng và vận hành mô hình ACT tham gia bán hàng, thu cước, chăm sóc khách hàng với vai trò đại lý/đối tác của Viettel và các nhà cung cấp chiến lược.
• Thiết lập cơ chế giao chỉ tiêu, chính sách bán hàng, hoa hồng, chương trình thúc đẩy bán và đánh giá hiệu quả từng kênh.
• Quản trị pipeline, năng suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả của từng nhân sự/kênh/địa bàn.

Phát triển doanh thu và thị phần

• Tổ chức phát triển thuê bao CĐBR, dịch vụ gia tăng và các sản phẩm/dịch vụ viễn thông trên các địa bàn ACT đang quản lý, vận hành.
• Xây dựng và triển khai giải pháp gia tăng thị phần Viettel tại các dự án/địa bàn mục tiêu.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai chương trình giữ chân khách hàng, giảm tỷ lệ thuê bao rời mạng.
• Khai thác tập khách hàng hiện hữu để thúc đẩy bán thêm, bán chéo và gia tăng doanh thu trên mỗi khách hàng.

Phát triển sản phẩm/dịch vụ và cơ hội kinh doanh mới

• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và năng lực kỹ thuật hiện hữu của ACT để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ, giải pháp kỹ thuật mới.
• Xây dựng phương án kinh doanh, mô hình giá, hiệu quả tài chính và kế hoạch thương mại hóa sản phẩm/dịch vụ.
• Tìm kiếm, phát triển khách hàng, đối tác và các cơ hội kinh doanh B2B/B2C phù hợp.
• Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật xây dựng giải pháp, báo giá, hồ sơ đề xuất và phương án triển khai cho khách hàng.

Quản trị khách hàng và hoạt động sau bán

• Tổ chức quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng, kích hoạt dịch vụ, đối soát, thu cước và công nợ thuộc phạm vi kinh doanh.
• Quản trị hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán; phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại và các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi SLA/KPI dịch vụ, phân tích nguyên nhân khách hàng rời mạng và triển khai các biện pháp duy trì khách hàng.

Quản trị đội ngũ và hiệu quả kinh doanh

• Xây dựng cơ cấu, phân công công việc và giao KPI cho đội ngũ kinh doanh.
• Theo dõi, đánh giá, coaching và phát triển năng lực nhân sự.
• Tổ chức giao ban kinh doanh; phân tích kết quả, dự báo doanh thu và xử lý các điểm nghẽn ảnh hưởng đến kế hoạch.
• Xây dựng văn hóa bán hàng hướng khách hàng, chủ động, kỷ luật và tập trung vào kết quả.
• Thực hiện báo cáo và tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chiến lược, chính sách và các giải pháp thúc đẩy kinh doanh.

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Viễn thông, CNTT, Điện tử – Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên được đào tạo/chứng nhận về quản trị bán hàng, quản trị kênh phân phối, B2B/B2C Sales hoặc quản trị trải nghiệm khách hàng.
• Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh phục vụ công việc là lợi thế.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 05–07 năm kinh nghiệm trong kinh doanh, bán hàng hoặc phát triển thị trường; trong đó có tối thiểu 03 năm ở vị trí quản lý kinh doanh hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm thực tế trong xây dựng lực lượng Sales, tổ chức kênh bán, giao KPI và điều hành kinh doanh theo địa bàn.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực viễn thông, CNTT, hạ tầng số, dịch vụ kỹ thuật hoặc các ngành có mô hình kinh doanh tương tự.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom hoặc các doanh nghiệp viễn thông/CNTT.
• Kinh nghiệm về CĐBR, phát triển thuê bao, kênh đại lý, B2B/SME, CSKH, thu cước là lợi thế lớn.
• Có kinh nghiệm xây dựng, thử nghiệm hoặc thương mại hóa sản phẩm/dịch vụ và mô hình kinh doanh mới.

Năng lực

• Tư duy chiến lược, tư duy kinh doanh và nhạy bén với thị trường.
• Năng lực xây dựng kế hoạch, quản trị doanh thu và điều hành bán hàng theo KPI.
• Kỹ năng phát triển kinh doanh, đàm phán, thuyết phục và xây dựng quan hệ khách hàng/đối tác.
• Năng lực lãnh đạo, quản lý, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ Sales.
• Khả năng phối hợp liên chức năng với các đơn vị kỹ thuật, vận hành, CNTT, tài chính, nhân sự và các Trung tâm khu vực.
• Khả năng phân tích dữ liệu, dự báo kinh doanh và ra quyết định dựa trên số liệu.
• Thành thạo các công cụ văn phòng, phần mềm quản lý kinh doanh/CRM; có khả năng ứng dụng AI và công nghệ để nâng cao hiệu suất công việc.
• Chủ động, quyết liệt, bám sát mục tiêu và có khả năng xử lý vấn đề nhanh.