Thời Trang Yody ★ 2.2

Tổng quan vị trí
Vị trí Chuyên viên Sales Online có vai trò đóng góp trực tiếp vào hoạt động kinh doanh của YODY, bên cạnh đó vị trí này còn đóng góp trực tiếp cho hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng và góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, thân thiện.

Mô tả công việc
1. Tư vấn & bán hàng online
- Tiếp nhận và trả lời comment, inbox của khách hàng từ các kênh social được phân công
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ YODY phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Gọi điện chốt đơn cho khách hàng đặt hàng trên các phiên livestream
- Chốt và lên đơn cho khách hàng trên phần mềm bán hàng
2. Xử lý phản hồi & trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi, thắc mắc của khách hàng trên các nền tảng online.
- Chuyển tiếp phản hồi cho Team Chăm sóc khách hàng (P. Marketing) nếu các phản hồi nắm ngoài phạm vi đơn hàng online

Quyền lợi công việc
- Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
- Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
- Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
- Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
- Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Hỗ trợ xe đưa đón trong ngày Hà Nội - Hải Dương cho cán bộ nhân viên

- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng online, chăm sóc khách hàng qua MXH.
- Chấp nhận đào tạo mới đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng: Giao tiếp tốt và có tinh thần học hỏi
- Đánh máy nhanh, sử dụng tốt điện thoại/máy tính.
- Hiểu biết cơ bản về bán lẻ, thời trang là một lợi thế.
- Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu.
- Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
- Làm việc nhóm tốt.
- Có laptop cá nhân
- Có thể làm việc xoay ca 08h-17h và 13h-22h
- Địa điểm làm việc: YODY Trường Chinh, Số 8 Đường Trường Chinh, Phường Thanh Bình, TP Hải Dương