SCOTS ENGLISH ★ 3.2

* THÔNG TIN CHUNG
- Số lượng tuyển: 02
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian, từ sáng t2 đến hết sáng thứ 7 (8g30-17h30)
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Hội sở (Toà nhà MITEC, đường Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, HN)
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các trung tâm trong toàn hệ thống
- Xây dựng bộ TCCL DV của trung tâm
- Hướng dẫn đào tạo tiêu chuẩn chất lượng cho trung tâm bao gồm: đào tạo tiền khai trương với trung tâm ở mới, đào tạo định kỳ cho các trung tâm đã đi vào vận hành
- Kiểm soát đánh giá tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch tại trung tâm
- Kiểm soát đánh giá tuân thủ quy trình vận hành đối với trung tâm
- Kiểm soát số liệu học sinh: tuyển mới, pending, tạm ngưng, thôi học, chuyển trung tâm, rút phí…
- Kiểm soát xử lý các vấn đề học vụ: rút phí, bảo lưu, hoàn phí….
2. Xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ
- Đề xuất các giải pháp cải tiến khắc phục các lỗ hổng rủi ro về chất lượng dịch vụ của hệ thống
- Đề xuất điều chỉnh, cập nhật tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mới có khả năng ứng dụng vào thực tế vận hành của trung tâm
- Phối hợp với các bộ phận xây dựng và chỉnh sửa các tiêu chuẩn, quy trình, quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ
3. Hệ thống báo cáo
- Thực hiện báo cáo định kỳ: tuần, tháng, quý năm
- Báo cáo kiểm soát chất lượng
- Báo cáo lỗi vi phạm
- Báo cáo theo dõi khắc phục phòng ngừa
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu
* QUYỀN LỢI:
- Mức lương: 10-15 triệu/tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, TTNCN
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm cùng ngày lễ tết theo quy định pháp luật
- Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động khác theo quy chế Công ty
- Được đào tạo bài bản về kiến thức, kỹ năng và yêu cầu cần thiết cho công việc
- Được đào tạo về lộ trình phát triển bản thân tại công ty
- Được hưởng các chế độ chính sách đãi ngộ tốt của công ty
- Chính sách miễn/ giảm học phí tại TT dành cho CBNV công ty