Karavan VIỆT NAM

. Tóm tắt công việc:
● Phụ trách phát triển dịch vụ E-distribution và nhóm khách hàng trọng điểm kênh B2B của Karavan
● Hướng dẫn và thuyết phục khách hàng (hệ thống căn-tin trường học, bệnh viện & nhà ăn tại công ty; hệ thống khách sạn, nhà hàng, quán ăn, …) trực tiếp đặt hàng qua ứng dụng của Karavan.
● Đạt doanh thu, lợi nhuận và số lượng Khách hàng theo chỉ tiêu được giao bởi Công Ty theo tháng/Quí/năm.

2. Nội dung công việc:

● Lập danh sách khách hàng & xác định nhóm khách hàng theo quy mô và mức độ tiềm năng cho việc ưu tiên phát triển.
● Lên kế hoach làm việc hàng tháng, cập nhật và báo cáo kết quả hàng tuần cho Trưởng bộ phận.
● Chịu trách nhiệm phát triển khách hàng tiềm năng (tiếp cận, chào sản phẩm, đưa ra chính sách giá, hỗ trợ, hướng dẫn khách lên đơn hàng trên hệ thống App/Web,.. cụ thể với từng khách hàng).
● Xác định các yêu cầu của từng khách hàng, sau đó thương lượng và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn, chức năng, …. trong công ty để điều chỉnh khối lượng, sản phẩm, chi tiết kỹ thuật sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu, đồng thời đảm bảo việc tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.
● Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi bán.
● Tham gia đóng góp xây dựng, hoàn thiện tính năng sản phẩm, dịch vụ thông qua việc phản hồi, cung cấp các thông tin thực tế thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
● Kết hợp với bộ phận Tài Chính về quản lý công nợ khách hàng, giảm thiểu rủi ro phát sinh nợ xấu cho công ty.
● Tóm tắt thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Xác định những thiếu sót, thiết lập các giải pháp xử lý, tổ chức các cuộc gặp gỡ để trực tiếp thảo luận, thu thập thông tin, phản hồi với khách hàng để cùng thống nhất hướng xử lý.
● Đảm bảo thực hiện đầy đủ lượt viếng thăm theo thời gian và chỉ tiêu.
● Đảm bảo số lượng mở mới và doanh số đơn hàng theo tuần/ tháng.
● Và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.