Hồng Lam Xuân Thành

* Thực hiện và triển khai hợp đồng những yêu cầu cung cấp báo giá, chương trình khuyến mãi trước khi gởi đến khách hàng.
* Tiếp cận và tương tác với khách hàng đối với những khu vực, nhóm công ty được chỉ định để phụ trách khu vực được phân chia.
* Thực hiện những yêu cầu báo giá/đặt phòng/chính sách được yêu cầu từ khách hàng từ những khu vực được phân định do mình phụ trách.
* Thực hiện xây dựng kế hoạch đón các đại diện Công ty Du lịch, khách hàng đến thăm quan khách sạn.
* Trực tiếp và cùng Trưởng bộ phận chào đón, đưa và giới thiệu cho khách đi thăm, khảo sát dịch vụ và kiểm tra sản phẩm của khách sạn.
* Giám sát việc đo lường mức độ hiệu quả của từng Công ty, khách hàng để đưa ra chính sách kinh doanh cụ thể.
* Phối hợp với Trưởng bộ phận đề xuất, để chốt và hoàn thành các hợp đồng, thanh lý hợp đồng liên quan đến các Công ty, đại lý, khách hàng.
* Thường xuyên rà soát, kiểm tra công việc nhận booking, xác nhận đặt phòng, tình trạng phòng để luôn đảm bảo thông tin cập nhật chính xác.
* Giải quyết thắc mắc và các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc được chuyển tiếp từ nhân viên Sales, Lễ tân liên quan đến khách hàng.
* Giám sát & kiểm duyệt các booking, xác nhận dịch vụ trước và sau khi đoàn khách đến.
* Phối hợp chặt chẽ với Điều hành, Hướng dẫn viên của Công ty Du lịch để cập nhật thông tin kịp thời phục vụ các đoàn khách tốt nhất.
* Phối hợp với Trưởng bộ phận, Giám đốc đi thăm /tiếp cận khách hàng.
* Phối hợp với Trưởng bộ phận, Giám đốc trong việc thương lượng với khách hàng.
* Phối hợp với phòng Kế toán để rà soát và đối chiếu công nợ hàng tháng và có trách nhiệm tham gia giải quyết công nợ tồn đọng.
* Cập nhật tình hình thị trường của điểm đến từ các đối tác, đối thủ cạnh tranh, phân tích và đưa ra giải pháp khắc phục hoặc biện pháp thúc đẩy.
* Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận trong khách sạn để hỗ trợ thông tin và gi ải quyết những vấn đề phát sinh từ nhu cầu của khách hàng.
* Tất cả những email được gởi đến khách hàng đều phải gửi cho Trưởng bộ phận kinh doanh và phòng ban có liên quan để đảm bảo thông tin trùng khớp.
Lập kế hoạch đi thị trường, gặp gỡ khách hàng, tiếp thị và quảng bá sản phẩm của khách sạn.
* Chia sẻ và phổ biến đến nhân viên trong cùng bộ phận, triển khai các công việc chung của khách sạn. Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng tháng cho Trưởng bộ phận Kinh doanh .
* Triển khai những công việc khác của bộ phận theo sự phân công của Trưởng bộ phận Kinh doanh.
* Báo cáo cho Trưởng bộ phận Kinh doanh vào thứ bảy hàng tuần.