Nhà thuốc FPT Long Châu ★ 3.1

1. Triển khai chiến dịch Marketing đa kênh (Omnichannel)

• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Marketing đa kênh dựa trên dữ liệu
• Xây dựng phân khúc khách hàng (customer segments) theo hành vi và vòng đời
• Thiết kế hành trình khách hàng (customer journey), thiết lập trigger và cá nhân hóa nội dung trên các kênh: Zalo, Email, App, Website
• Phối hợp triển khai chiến dịch trên hệ thống CDP/CRM

2. Phối hợp liên phòng ban & tư vấn giải pháp

• Đóng vai trò tư vấn giải pháp tăng trưởng dựa trên dữ liệu cho các đơn vị kinh doanh (Marketing, E-commerce, CS,…)
• Phối hợp với các team liên quan để đảm bảo chiến dịch được triển khai hiệu quả
• Là cầu nối giữa Business và Data/Tech trong việc ứng dụng dữ liệu vào hoạt động thực tế

3. Quản trị & vận hành hệ thống MarTech

• Khai thác và vận hành các nền tảng CDP/CRM (CExP, Insider hoặc tương đương)
• Ứng dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng xuyên suốt Online – Offline
• Đảm bảo dữ liệu được sử dụng đúng mục tiêu và ngữ cảnh kinh doanh

4. Đo lường, phân tích & tối ưu hiệu quả

• Thiết lập hệ thống tracking xuyên suốt hành trình khách hàng
• Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch (conversion rate, retention, churn, revenue uplift)
• Thực hiện A/B testing, control group để tối ưu hiệu suất
• Báo cáo kết quả chiến dịch định kỳ hoặc theo yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Thương mại hoặc liên quan
• Có từ 3 – 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Growth / CRM / CDP / Data-driven Marketing
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Bán lẻ hoặc Thương mại điện tử (E-commerce)
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai và tối ưu chiến dịch Marketing đa kênh
• Quen thuộc với các nền tảng CDP/CRM (Insider hoặc tương đương)
• Có tư duy dữ liệu tốt, khả năng phân tích và ra quyết định dựa trên số liệu
• Thành thạo Excel, PowerPoint để xử lý dữ liệu và báo cáo
• Có hiểu biết về customer journey, segmentation, personalization
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành
• Chủ động, cẩn thận, có khả năng làm việc dưới áp lực và phối hợp nhiều bên