Ẩm thực Bình An

Mô tả Công việc

Nhiệm vụ 1: Tạo nguồn khách hàng cho công ty.

• Tìm khách hàng mới (khách hàng lẻ và khách hàng doanh nghiệp) cho tất cả sản phẩm FnB của Global X nói riêng (Food – Beer Garden – Nightlife) và các sản phẩm thuộc Hệ sinh thái của Tập đoàn nói chung
• Đảm bảo số lượng Booking để lấp đầy ghế trống cùng OSM tại Outlet
• Khai thác phát triển Data Khách hàng tại điểm

Nhiệm vụ 2: Đón tiếp và chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp Đối tác Doanh nghiệp và Khách hàng của Công ty/Cá nhân một cách chuyên nghiệp, lịch thiệp. Luôn mang lại sự vui vẻ cho khách khi đến trải nghiệm sản phẩm
• Tư vấn – lựa chọn đúng Chương trình phù hợp để áp dụng cho Khách hàng
• Lưu danh bạ và kết bạn trên mạng xã hội với tất cả những khách hàng đi chung để chăm sóc, hướng đến xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt từ trước – trong – sau khi sử dụng sản phẩm. Mục tiêu để họ quay lại trải nghiệm lần nữa (re-booking) cũng như sử dụng chéo tất cả sản phẩm khác trong hệ sinh thái của Tập đoàn (cross sale)

Nhiệm vụ 3: Báo cáo công việc cho OSM, hỗ trợ giám sát chất lượng làm việc của đội nhóm trong bộ phận:

• Chịu trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo nhân viên B.A.M thuộc đội nhóm mình quản líthực hiện các công việc ở mục nhiệm vụ 1 và 2 ngày một tốt hơn
• Giám sát chất lượng công việc của nhân viên B.A.M dựa trên tất cả tiêu chí công việc đề ra từ BOD và OSM
• Báo cáo trực tiếp cho OSM về tình hình doanh số, tác phong giờ giấc làm việc, các vấn đề phát sinh của Đội nhóm mình quản lí
• Đảm bảo tuyển dụng đủ nhân sự cho Đội nhóm và hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho Outlet
• Tạo động lực và khuyến khích nhân viên B.A.M làm việc

Nhiệm vụ 4: Hỗ trợ OSM trong việc xây dựng Kế hoạch Kinh doanh cho Outlet

• Tìm hiểu, nhận định các vấn đề phát sinh trong Outlet làm ảnh huởng đến kết quả kinh doanh. Tìm hiểu, cập nhật về những thay đổi của thị trường, nhu cầu khách hàng. Từ đó nêu và góp ý kiến trên tinh thần tích cực về giải pháp cải thiện tình hình Kinh doanh Outlet cho OSM trong cuộc họp hàng ngày