Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ ★ 1.7

Kiểm tra và xác nhận quyền lợi bảo hiểm của khách hàng theo danh sách các công ty bảo hiểm có liên kết bảo lãnh viện phí trực tiếp tại AIH.
Verify patients’ insurance information based on the list of insurance partners providing direct billing at AIH.

Thu thập thông tin y tế và làm việc với công ty bảo hiểm để thực hiện bảo lãnh viện phí (GOP) và xác nhận phạm vi chi trả.
Collect medical information and liaise with insurance companies to obtain Guarantee of Payment (GOP) and coverage confirmation.

Theo dõi chi phí điều trị và làm việc với công ty bảo hiểm để gia hạn hoặc điều chỉnh bảo lãnh viện phí khi cần.
Monitor treatment costs and request extension or adjustment of insurance guarantees when necessary.

Cập nhật thông tin bảo hiểm và quyền lợi trên hệ thống (HIS), email hoặc điện thoại cho các bộ phận liên quan.
Update insurance confirmations and coverage details on HIS and communicate updates to relevant departments.

Tiếp nhận, kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ bồi thường; gửi hồ sơ cho công ty bảo hiểm và theo dõi tiến độ thanh toán.
Collect, review, and complete claim documents; submit claims to insurance companies and follow up on payment status.

Phối hợp với phòng Kế toán để theo dõi và thu hồi công nợ bảo hiểm theo thời hạn hợp đồng.
Coordinate with the Accounting team to follow up insurance receivables according to contract terms.

Hỗ trợ khách hàng làm hồ sơ bồi thường đối với các trường hợp không áp dụng bảo lãnh viện phí trực tiếp.
Support customers in preparing claim documents for non-direct billing cases.

Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về quyền lợi bảo hiểm, hồ sơ và quy trình bồi thường.
Provide guidance and respond to customer inquiries related to insurance coverage and claim procedures.

Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đề xuất hướng xử lý hoặc báo cáo cấp quản lý khi cần.
Receive customer feedback or complaints and propose solutions or escalate to management when necessary.

Duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với các đối tác bảo hiểm.
Maintain and develop good relationships with insurance partners.

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm tại bệnh viện tư nhân hoặc công ty bảo hiểm.
At least 2 years of experience in insurance services at private hospitals or insurance companies.

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
Strong communication and customer service skills.

Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Good command of spoken and written English.

Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Proficient in Microsoft Office.

Cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Detail-oriented, responsible and able to work under pressure.