BellSystem24 Việt Nam ★ 3.1

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,… và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
• Đối tượng gọi đến có thể là khách hàng (customer), đối tác/ tài xế (driver) hoặc nhà hàng (merchant). Ứng viên sẽ được phân phối hoạt động tại các kênh tương ứng từng giai đoạn tuyển dụng cụ thể.

Phúc lợi:

• Line tiếng việt: 6 triệu / Line tiếng anh: 10 triệu.
• Xét tăng lương sau 6 tháng làm việc.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kỳ du lịch của Công ty.

Thời gian làm việc: Linh động: 9 tiếng/ngày (trong đó có 1 tiếng nghỉ giữa ca) (off 1 ngày bất kỳ/tuần) trong khung giờ:

• Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
• Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
• Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
• Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
• Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
• Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
• Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
• Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
• Ca 9: từ 14:00 đến 23:00;
• Ca 10: từ 21:30 đến 06:30 hôm sau. (chỉ làm 3-4 ca/tháng, và khi vững nghiệp vụ mới được sắp xếp làm ca 10)